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Tableau 12. Symptômes et solutions (suite)
Symptômes
8. Les écrans ne fonctionnent pas dans l'environnement
pré-système d'exploitation.
9. L'amorçage USB ne fonctionne pas.
10. L'adaptateur CA apparaît comme « Non installé » dans la page
Informations sur la batterie de la configuration du BIOS Dell
lorsque le câble USB Type-C est connecté.
11. Le message d'alerte « Vous avez connecté un adaptateur
secteur sous-dimensionné à votre système » s'affiche lorsque
la station d'accueil est connectée à votre ordinateur.
12. Aucun affichage externe. Les ports USB et Ethernet ne
fonctionnent pas.
13. Lorsque le système ou la station d'accueil sont déplacés, le
voyant LED de la station s'éteint.
Solutions suggérées
●
Seuls les ports DP1 (près du port HDMI), HDMI, USB Type-C
DisplayPort (MFDP) sont pris en charge dans un environnement
pré-système d'exploitation. Les ports DP2 ne sont pas pris en
charge.
●
Connectez votre écran à DP1, HDMI, USB Type-C DisplayPort
(MFDP).
●
Si le BIOS comporte une page de configuration USB, assurez-
vous que les cases suivantes sont bien cochées :
1. Activer la prise en charge du démarrage USB
2. Activer le port USB externe
●
Assurez-vous que la station d'accueil Dell Universal Dock UD22
est correctement connectée à son propre adaptateur (130 W).
●
Assurez-vous que le voyant LED de votre station d'accueil Dell
Universal Dock UD22 est allumé en continu en blanc.
●
Déconnectez le câble USB Type-C du système, puis
reconnectez-le
●
Vérifiez que la station d'accueil est correctement connectée
à son adaptateur secteur. Les ordinateurs qui nécessitent une
entrée d'alimentation supérieure à 130 W doivent également
être connectés à leur propre adaptateur pour se recharger et
fonctionner de manière optimale.
●
Commencez par mettre la station d'accueil hors tension en
déconnectant le câble USB Type-C, puis en retirant l'adaptateur
secteur de la station d'accueil. Ensuite, mettez sous tension la
station d'accueil en branchant l'adaptateur secteur sur celle-ci
avant de connecter le câble USB Type-C à votre ordinateur.
●
Le câble USB Type-C de la station d'accueil est déconnecté des
ports USB du système. Rebranchez le câble USB Type-C de la
station d'accueil.
●
Si les étapes ci-dessus ne fonctionnent pas, débranchez la
station d'accueil, puis redémarrez le système.
●
Évitez de déplacer le système et la station d'accueil lorsque le
câble de la station est connecté au système.
Dépannage de la station d'accueil Dell Universal Dock UD22 28
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