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Tableau 12. Symptômes et solutions (suite)
Symptômes
3. La vidéo sur l'écran connecté ne s'affiche pas comme une
extension de l'affichage.
4. Les ports USB ne fonctionnent pas sur la station
d'accueil.
5. Le contenu Protection de contenu numérique haut débit
(HDCP) ne s'affiche pas sur l'écran connecté.
6. Le port LAN ne fonctionne pas.
7. Le port USB ne fonctionne pas dans l'environnement
pré-système d'exploitation.
Solutions suggérées
Ensuite, mettez sous tension la station d'accueil en connectant
l'adaptateur secteur sur celle-ci avant de connecter le câble USB
Type-C à votre système.
●
Si les étapes ci-dessus ne fonctionnent pas, débranchez la station
d'accueil, puis redémarrez le système.
●
Assurez-vous que le pilote graphique HD Intel est installé dans le
Gestionnaire de périphériques Windows.
●
Vérifiez que le pilote graphique NVIDIA ou AMD est installé dans le
Gestionnaire de périphériques Windows.
●
Ouvrez le menu Propriétés de l'affichage de Windows et accédez
au contrôle Affichage multiple pour définir l'affichage sur le mode
Étendu.
●
Assurez-vous que les dernières versions du BIOS et des pilotes pour le
système et la station d'accueil sont installées sur votre système.
●
Si la configuration du BIOS comporte une option d'activation/de
désactivation des ports USB, assurez-vous que celle-ci est bien définie
sur Activé.
●
Vérifiez si le périphérique est détecté dans le Gestionnaire de
périphériques Windows et que les pilotes de périphériques appropriés
sont installés.
●
Assurez-vous que la station d'accueil est bien connectée au système.
Déconnectez la station d'accueil du système, puis reconnectez-la.
●
Vérifiez les ports USB. Essayez de connecter le périphérique USB à un
autre port.
●
Commencez par mettre la station d'accueil hors tension en
déconnectant le câble USB Type-C, puis en retirant l'adaptateur secteur
de la station d'accueil. Ensuite, mettez sous tension la station d'accueil
en connectant l'adaptateur secteur sur celle-ci avant de connecter le
câble USB Type-C à votre système.
●
La station d'accueil Dell prend en charge la protection HDCP jusqu'à
HDCP 2.2.
1. La station d'accueil Dell Universal Dock UD22 prend
uniquement en charge HDCP sur les ordinateurs avec Intel CPU
et système d'exploitation Microsoft Windows.
2. La station d'accueil Dell Universal Dock UD22 prend en charge
l'entrée HDCP 2.2/1.1 et la sortie HDCP 1.1 uniquement sur les
ordinateurs équipés de Intel CPU et du système d'exploitation
Microsoft Windows.
●
Assurez-vous que les dernières versions du BIOS et des pilotes pour le
système et la station d'accueil sont installées sur votre système.
●
Assurez-vous que le contrôleur Synaptics (DisplayLink) Gigabit
Ethernet est installé dans le Gestionnaire de périphériques Windows.
Si la configuration du BIOS comporte une option d'activation/de
désactivation du LAN/GBE, assurez-vous que celle-ci est bien définie
sur Activé.
●
Assurez-vous que le câble Ethernet est bien branché sur la station
d'accueil et le hub/routeur/pare-feu.
●
Vérifiez le voyant LED d'état du câble Ethernet pour confirmer la
connectivité.
●
Reconnectez les deux extrémités du câble Ethernet si le voyant LED
est éteint.
●
Commencez par mettre la station d'accueil hors tension en
déconnectant le câble USB Type-C, puis en retirant l'adaptateur secteur
de la station d'accueil. Ensuite, mettez sous tension la station d'accueil
en connectant l'adaptateur secteur sur celle-ci avant de connecter le
câble USB Type-C à votre système.
●
Si le BIOS comporte une page de configuration USB, assurez-vous que
les cases suivantes sont bien cochées :
1. Activer la prise en charge du démarrage USB
2. Activer le port USB externe
Dépannage de la station d'accueil Dell Universal Dock UD22 27
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