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14.3 Formulaire de réponse
Si vous rencontrez des problèmes avec la machine, veuillez fournir les informations suivantes et créer
un fichier de service (la procédure de création d'un fichier de service est décrite dans les pages
suivantes).
Date
Détails de la
machine
Numéro de série
Version
®
JobControl
Version du pilote
Logiciel de PAO
Version du
micrologiciel
Description du problème
Un message d'erreur s'est-il affiché sur l'ordinateur, si oui, lequel ?
Que s'est-il passé avant que l'erreur ne s'affiche ? (Tonnerre et éclair, mise à jour Windows,...)
Qu'avez-vous essayé de faire afin de résoudre le
problème ?
Veuillez transmettre ces informations à votre agent commercial, à votre service d'assistance local ou à
techsupport@troteclaser.com.
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Coordonnées
Prénom
Nom
Pays
Téléphone
E-mail
www.troteclaser.com
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