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2. Que dois-je faire si mon téléphone portable ne peut pas regarder la vidéo en ligne ?
Allez dans " Main Menu-> "Configuration">"Network">"Platform Access" pour vérifier le statut de votre réseau.Si le statut P2P du DVR est affiché
en ligne, vous pouvez ajouter un appareil à ANNKE Vision APP pour le visualiser à distance. Si vous ne pouvez pas le visualiser, veuillez vérifier les
étapes suivantes :
(1 ). Connectez-vous au routeur pour vérifier si son niveau de protection est élevé et si le P2P est désactivé. Si c' e st le cas, veuillez l' a ctiver.
(2). Vérifiez si le statut P2P du DVR est hors ligne ou non, s' i l est hors ligne :
a. Vérifiez si le câble réseau est correctement connecté au routeur, ou remplacez le câble réseau.
b. Si le DHCP est activé sur le routeur, vérifiez si le DHCP est activé sur le DVR et si l' a dresse IP du même segment de réseau que le routeur
est obtenue. Si le routeur est réglé sur une adresse IP statique, fixez l' a dresse IP du DVR manuellement et faites attention à ce que l' a dresse
DNS ne soit pas vide.
(3). Si ce n'est pas le problème du DVR hors ligne, veuillez vérifier si le réseau de votre téléphone mobile est Normal ou non.
3. Que dois-je faire lorsque j'ajoute un appareil au téléphone, mais que l'appareil a déjà été ajouté ?
Pour votre sécurité, un appareil ne peut être ajouté que par un seul compte. Si vous constatez que l'appareil a déjà été ajouté par un autre
compte, vous pouvez le délier vous-même via l'invite de l'application. Vous pouvez envoyer un e-mail à support@annke.com ou visitez
help.annke.com pour obtenir de l'aide.
4. Que dois-je faire lorsque le NVR n'affiche aucune image sur un ou plusieurs canaux de caméra ?
Assurez-vous que le DVR, les alimentations, les câbles, les caméras et toute autre pièce ne sont pas endommagés, sinon le DVR ne montre
aucune image. Veuillez utiliser la méthode de remplacement pour vérifier quelle pièce est à l'origine du problème :
(1). Vérifiez toutes les parties de la connexion, s'il s'agit d'une connexion lâche ou d'un mauvais contact à l'origine de l'absence d'image ;
(2). Remplacez l'appareil photo pour voir si l'image peut être affichée ;
(3). Remplacez le câble pour voir si l'image peut être affichée ;
(4). Remplacez l'alimentation pour voir si l'image peut être affichée ;
(5). Remplacez le canal DVR pour voir si l'image peut être affichée.
5. Que dois-je faire si l'interface du moniteur NVR ne peut pas être utilisée ?
La résolution par défaut de la sortie DVR sur le moniteur est de 1024 * 768, et elle peut également être ajustée à une résolution de 1920 *
1080. Si la résolution du moniteur est trop faible ou n'est pas un moniteur standard, l'interface peut ne pas s'afficher correctement.
(1). Réglez le rapport d'affichage de l'écran pour voir s'il est normal après le réglage, et vérifiez la résolution maximale du moniteur ; (2). Si le
moniteur prend en charge le réglage des marges, vous pouvez déplacer l'image vers le bas jusqu'à ce que vous puissiez contrôler le menu
principal, puis vous pouvez entrer dans le " Main Menu "> " Configuration "> " General "> " VGA/HDMI Resolution " changer la résolution
appropriée et enregistrer le réglage ;
(3). Connectez le DVR et votre ordinateur au même routeur, téléchargez et suivez l'outil de recherche IP pour vous connecter à l'appareil par
adresse IP et allez dans " Configuration " > " System Settings " > " Menu Output " > " VGA / HDMI Resolution " pour changer la résolution
appropriée et enregistrer le réglage.
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