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8. CONDITIONS GÉNÉRALES ET GARANTIE
8 . 1 . G A R A N T I E
•
Tous les produits, y compris les vélos électriques et les kits de conversion, ainsi que les
composants achetés, y compris le moteur, le contrôleur, l'écran, la batterie, le chargeur,
l'accélérateur, le capteur PAS, les capteurs de frein sont couverts par une garantie GRATUITE
de 12 mois, sauf indication contraire. Vous pouvez acheter une extension de garantie jusqu'à 24
mois lorsqu'elle est offerte
•
Bien que notre garantie soit conçue pour vous assurer de recevoir un produit parfait au moment
de l'achat, votre produit nécessitera toujours une maintenance par l'utilisateur.
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Les pièces mécaniques de remplacement telles que la chaîne, le frein, le pneu, le réglage de la
vitesse ou les vis ou connecteurs desserrés ne sont pas couverts par la garantie. La garantie
concerne uniquement les défauts intrinsèques des pièces
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Nous n'offrons pas de service de vélo et de mise au point dans le cadre du service de garantie
•
La garantie vous soutient si vous avez des pièces intrinsèquement défectueuses telles qu'un
cordon de soudure du cadre fissuré ou une défaillance du circuit du contrôleur. Il n'inclut pas le
travail ou la livraison
•
La livraison des produits ou pièces défectueux pour réparation ou remplacement à notre atelier
de service est la responsabilité du client
•
Un vélo électrique est un véhicule qui fonctionne dans des conditions de travail réelles et
qui est exposé à des impacts indésirables, des chocs, des vibrations, la chaleur et le froid,
des accidents, une pénétration d'eau, des projections de sel etc. qui peuvent causer des
dommages. Ces dommages ne sont pas couverts par la garantie
•
Si vous trouvez un produit ou une pièce défectueux pendant la période d'éligibilité, nous vous
fournirons une pièce de remplacement gratuite. Des frais de livraison ou d'installation peuvent
vous être facturés
•
Si le problème est causé par un accident, une installation incorrecte ou négligente par le client,
un étirement du fil, un mauvais stockage ou le non-respect du manuel d'instructions, le client
paiera le coût de la pièce et du remplacement. La cause de la panne et l'éligibilité à la garantie
doivent être vérifiées par le responsable de notre service technique
•
Nos termes et conditions de garantie s'appliquent à tous les clients qui achètent nos produits
par l'intermédiaire de revendeurs, tiers ou d'occasion
•
Pour réclamer une garantie, veuillez soumettre une demande via notre système de ticket de
service client à l'adresse support.envodrive.com
•
Si une extension de garantie est proposée pour l'un de nos produits, vous pouvez payer les frais
et être couvert pour l'extension selon les mêmes termes et conditions. Vous pouvez faire une
demande jusqu'à 1 jour avant l'expiration de la période de garantie régulière
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VERS ION 1 .0
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