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Résolution des problèmes de base
Avertissement:N'ouvrez pas l'appareil car vous risquez de vous électrocuter. Le produit ne
doit, en aucun cas, être réparé par une autre entité qu'un centre de réparation Sonos agréé,
sous peine d'annulation de la garantie. Pour plus d'informations, contactez le support client
de Sonos.
Si un problème survient, vous pouvez essayer les suggestions de résolution répertoriées ci-dessous. Si aucune d'elles ne
permet de résoudre le problème ou si vous n'êtes pas certain de la procédure à suivre, contactez le support client de Sonos et
nous vous aiderons avec plaisir.
Réinitialiser Sonos CONTROL
Si l'écran de Sonos CONTROL ne répond plus, retirez la batterie puis replacez-la immédiatement. Placez le CONTROL un
moment dans le socle de charge pour qu'il s'allume.
Redémarrez Sonos CONTROL
Il peut arriver de devoir renouveler votre bail DHCP (obtenir une nouvelle adresse IP du serveur DHCP de votre fournisseur
Internet). Si cela se produit, vous pouvez redémarrer votre CONTROL en sélectionnant Paramètres du Controller ->
Paramètres avancés -> Redémarrer le contrôleur dans le menu Paramètres.
Impossible d'ajouter le Sonos CONTROL à votre système Sonos
Éteignez les téléphones sans fil 2,4 GHz.
1.
Certains téléphones sans fil 2,4 GHz peuvent provoquer des interférences sur le réseau sans fil. Si le fait d'éteindre votre
téléphone sans fil 2,4 GHz résout le problème, vous devez envisager de passer à un téléphone 5,8 GHz ou 900 MHz (ou
modifier le canal sans fil sur lequel votre système Sonos fonctionne).
Placez les routeurs sans fil 108 Mbits/s en mode 54 Mbits/s.
2.
Sonos ne peut pas fonctionner correctement lorsqu'un routeur fonctionne en mode turbo. Afin de doubler la vitesse de
54 Mbits/s à 108 Mbits/s, le routeur passe dans un mode à large bande qui utilise une grande partie du spectre 2,4 GHz que
la FCC a réservé aux périphériques 802.11b/g. Cela signifie que des interférences (bruit de radiofréquence) se produiront
avec tout autre périphérique 2,4 GHz qui ne fonctionne pas sur le même canal que le périphérique 108 Mbits/s
(généralement le canal 6). Bien qu'il soit possible de placer tous vos périphériques sans fil sur le canal 6, cela n'est pas
prudent. Les périphériques devront se faire concurrence pour obtenir la largeur de bande disponible et votre réseau sans fil
entier s'encombrera.
Modifiez le canal sans fil sur lequel votre système Sonos fonctionne.
3.
Guide du produit
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