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Garantie
FORESTA (ci-après dénommé le « fabricant ») accorde une garantie contre
tout vice de fabrication et de matériaux pour ses constructions (ci-après
dénommées le « produit ») conformément à ces conditions.
La garantie contre tout vice de fabrication et de matériau certifie que toutes
les pièces du produit ont été entaillées et usinées afin d'être compatibles et
peuvent être assemblées conformément à leurs notices de montage. Elle garantit
également que le matériau utilisé est conforme aux définitions mentionnées
dans les conditions de garantie. La période de garantie s'applique à partir de la
date d'achat.
Terminologie
En ce qui concerne des constructions, le terme « produit » désigne les pièces
en bois de la construction achetée y compris les fixations, les fenêtres et portes
avec les poignées et fermetures.
Le terme « revendeur » désigne le négociant agissant en tant que distributeur
de FORESTA et à qui le client a acheté le produit.
Le terme « client » désigne une personne privée, qui a acheté le produit
directement chez le revendeur agissant en tant que distributeur de FORESTA.
Définitions du matériau
Les matériaux bruts des produits sont le sapin européen, l'épicéa européen et
le douglas provenant de forêts conformes à la gestion forestière durable. Le bois
est trié et séché artificiellement pour garantir une qualité uniforme. Le bois
utilisé dans nos produits est entièrement naturel et n'a subi aucun traitement à
l'exception du matériau des lames de terrasses qui sont fabriquées en pin traité
autoclave classe III.
Un traitement du bois par trempage court avec un produit à base aqueuse peut
être effectué en option.
Le bois est un matériau naturel contenant des anomalies tolérables comme
les nœuds et les groupes de nœuds, fentes, fendillements dans les nœuds, résine,
décolorations et torsions. Ceci implique que les nœuds non adhérents dont le
diamètre ne dépasse pas 3 cm, les fentes dans les nœuds, les fentes de séchage,
les fentes droites, les coulées de résine et les torsions sont acceptables si
l'assemblage reste possible. Les anomalies de rabotage et les taches au dos des
voliges sont tolérables sans limitation, à condition qu'il soit toujours possible de
fixer la face visible à l'intérieur du chalet. Le matériau utilisé varie selon les
conditions hydrométriques : il se rétracte en périodes sèches, ce qui peut
entraîner des espaces entre les planches, et il gonfle pendant les périodes
humides. Ceci n'est que temporaire, car le bois reprend toujours sa forme
originale. Ces variations hydrométriques, sont prises en compte dans les notices
de montage des constructions, ainsi que lors des réglages réguliers à faire par le
client. Ainsi, avant de monter votre construction bois, veillez à ne pas stocker
les planches dans un espace chauffé.
Veuillez noter :
Il est recommandé de couler une plaque d'assise en béton avant de monter le
chalet. Veillez cependant à isoler cette plaque contre l'humidité. Si vous avez
choisi un plancher bois, vous devrez le poser en respectant le plan livré avec le
produit soit sur des parpaings soit sur les plots.
1. Vous devez entreposer vos colis convenablement afin que leur contenu ne
soit pas endommagé.
2. Vérifiez immédiatement après avoir ouvert le colis qu'il ne manque
aucune pièce et qu'elles sont intactes.
3. Vous devez assembler la construction immédiatement après avoir ouvert
le colis et suivre les instructions de montage fournies par le fabricant. Les
poseurs doivent toujours suivre le code du travail du pays où ils
assemblent la construction en bois.
4. Les rouleaux de feutre bitumé (si inclus dans la livraison) de certaines
constructions sont prévus uniquement comme matériau temporaire de
sous couverture du toit et sont hors garantie. Une couverture plus
appropriée (de type shingle par exemple) doit être installée dans les 6
mois. Veuillez suivre les conseils du fabricant lorsque vous assemblez la
couverture de toit. S'il n'y a aucune couverture de toit incluse, le toit doit
être protégé immédiatement après le
appropriée doit être assemblée sans délai. Une couverture de toit en
matériau léger est considérée comme étant une couverture de toit
appropriée. Quand la charge sur la toiture excède les 0,7 kN/m2 dans une
région à fortes précipitations neigeuses, le client doit s'assurer que la
construction le supporte et la renforcer si nécessaire. N'hésitez pas à
demander à votre revendeur de vous fournir les informations concernant
les charges.
5. Le client doit fixer la construction à la fondation de façon suffisante pour
éviter les dommages qui pourraient être causés par le vent, pour éviter
cela un kit anti-tempête peut être vendu en option ou vous pouvez
l'ancrer au sol.
6. Une protection et une lasure, ou saturateur pour le douglas, doivent être
appliquées régulièrement sur la construction suivant les instructions du
produit de protection en question. Deux couches de protection doivent
être appliquées immédiatement après le montage. Les portes et les
fenêtres doivent être traitées des deux côtés. Pour rappel, les meilleurs
résultats sont obtenus lorsque la construction est peinte ou lasurée par
temps sec et que la température est d'au moins + 5 degrés. La protection
et/ou la lasure ou le saturateur ne protègeront en aucun cas de l'humidité
qui peut pénétrer à travers les angles, nœuds, fentes et jointures.
L'intérieur de la construction doit également être traité avec un produit de
montage et une couverture
protection contre le bleuissement et le traitement doit être répété suivant
les instructions du fabricant du produit de protection en question.
7. Les opérations d'entretien doivent être répétées régulièrement. Une bonne
ventilation ainsi que la prise en garde à ce que l'humidité ne soit pas
constante, sont des conditions importantes pour le bois. Afin de réduire le
taux d'humidité nous vous conseillons d'installer 2 grilles d'aération pour
ventiler votre construction.
8. Le client est seul responsable des articles et du matériel entreposé dans le
chalet. En aucun cas le revendeur ou le fabricant ne pourra être tenu
responsable des matériaux ou articles stockés à l'intérieur de la
construction.
9. N'oubliez pas d'huiler la serrure et les charnières une fois par an.
10. Contrôlez régulièrement si la couverture (roofing, shingles, etc.) est
toujours bien fixée.
11. Veuillez lors de l'aménagement du produit à ne pas empêcher le
tassement des madriers en fixant des étagères.
12. Les cadres de porte et de fenêtre devront être fixées 6 mois après le
montage de l'abri pour éviter de bloquer le tassement de l'abri.
SERVICES DE GARANTIE
En cas de défaillance du produit, le client doit immédiatement solliciter une
prestation de garantie par écrit comme suit :
1
Veuillez noter le numéro de garantie ainsi que les pièces
défectueuses ou manquantes sur la liste incluse à la notice de montage. Vous
trouverez ce numéro de garantie sur les étiquettes situées sur les deux côtés
du colis (étiquette noire sur fond jaune) et également sur la notice de
montage.
2
Veuillez décrire la défaillance en détail dans une annexe. Des photos
éventuelles peuvent être ajoutées à la demande.
Veuillez fournir une preuve d'achat attestant du lieu et de la date
3
d'achat (par exemple une copie de la facture originale datée).
Merci d'envoyer votre demande à notre revendeur en indiquant vos
4
coordonnées.
Veuillez noter que toute demande incomplète ne sera pas traitée et qu'elle vous
sera retournée pour être complétée. Les pièces défectueuses doivent être
disponibles pour inspection par le fabricant ou le revendeur. Si la réclamation
est fondée, le fabricant prendra en charge les frais de transport des nouvelles
pièces jusqu'au revendeur en question. Le fabricant et le revendeur se réservent
le droit de décision en ce qui concerne la réclamation. S'ils estiment qu'il est
nécessaire pour le fabricant ou le revendeur de visiter le chantier et si la
réclamation est non fondée, le client prendra en charge tous les coûts de la
réclamation.
EXCLUSIONS DE LA GARANTIE
Toute demande au titre de la présente garantie se limite à l'échange de la
pièce défectueuse chez le revendeur et à la livraison de la pièce manquante
jusqu'au revendeur dans une période de temps convenable. La période de
garantie pour les pièces défectueuses ou manquantes commence à courir à partir
de la date d'achat de la construction initiale. La pièce défectueuse doit toujours
être conservée dans son état initial.
En plus des points mentionnés plus haut, sont exclus de la garantie les cas
suivants :
- Les pièces qui ont été assemblées ou réparées d'une manière non conforme.
- Une pièce défectueuse qui a été installée même si elle aurait dû être
changée.
- Les pièces qui ont été endommagées après l'achat
La garantie ne couvre PAS les vices causés par :
Une insuffisance dans le transport, le stockage, l'installation, l'utilisation et
l'entretien du produit et lorsque celui-ci n'a pas été assemblé conformément à la
notice de pose ou pour tout autre raison indépendante du fabricant.
Le vieillissement naturel, une usure normale
Des travaux d'agrandissement ou des travaux supplémentaires
Le démontage, la reconstruction ou toute autre modification apportée au
produit
Les termites et autres animaux
La force majeure, les inondations, les catastrophes naturelles, les accidents,
les actes de violence ou tout autre événement comparable.
Le fabricant ou le revendeur ne prendra pas en charge les frais/dommages
directs ou indirects causés par un produit défectueux ou par une partie
défectueuse du produit. Le fabricant ne prendra en charge sous aucune
condition les coûts de main d'œuvre, les frais de transport (excepté pour les
coûts de transport liés à la livraison de nouvelles pièces au revendeur), les frais
de retard, le coût de la lasure ou des produits chimiques de remplacement ou
tout autre coût lié à l'échange ou à la réinstallation d'un produit défectueux ou
de la partie défectueuse d'un produit.
En cas de litige, les désaccords avec cette garantie seront statués par le Tribunal
de Commerce de Nevers ( 58 ).
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