Tobeca 2 Guide D'utilisation page 5

Montage de l'imprimante non conforme (dans la cas d'un achat de kit, par rapport à la
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documentation fournie, incluant aussi les courts circuits résultant d'un mauvais montage)
Détérioration de la mallette (coins abîmés, rayures importantes, traces de coup indiquant des
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mauvais traitements)
Utilisation anormale de l'imprimante (arbres de guidage tordus, destruction moteur suite
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blocage par exemple)
Branchement sur un réseau électrique différent d'un réseau électrique 220V alternatif 50 Hz
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Modification du firmware de base de l'imprimante.
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Modification des paramètres de tranchage de base.
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Aussi, la garantie ne peut s'appliquer pour des dysfonctionnements qui ne sont pas liés à la
détérioration de pièces (impression ratée, blocage du filament dans l'extrudeur...).
Retour et dépannage
Une fois qu'un problème a été signalé et qu'il a été décidé de retourner l'imprimante pour dépannage,
Tobeca SARL transmettra un bon de retour à ses frais pour renvoyer l'imprimante.
Celle ci devra être renvoyée dans son emballage d'origine, avec ses protections de transport d'origine
(coins de protection et film bulle notamment) pour palier aux aléas du transport.
L'imprimante sera ensuite dépannée dans un délai moyen de quatre semaines et renvoyée au client.
S'il s'avère que la garantie ne pouvait s'appliquer, les frais de transport (bon de retour prépayé + renvoi
chez le client) seront facturés au client avec paiement avant renvoi, sans quoi Tobeca SARL se réserve le
droit de conserver l'imprimante jusqu'à ce que ces frais soient réglés.
Si la garantie ne peut s'appliquer mais que le client souhaite faire réparer le produit, un devis de
réparation lui sera soumis et le paiement de la facture devra être nécessairement reçu avant renvoi du
produit, sans quoi Tobeca SARL se réserve le droit de conserver le produit jusqu'à ce que ces frais soient
réglés.
Extension de garantie 3 ans
L'extension de garantie 3 ans peut être choisie lors de la commande d'une imprimante 3D Tobeca® 2
moyennant un surcoût.
Elle est identique à la garantie retour atelier 1 an à la seule différence que la durée de garantie est
étendue à 2 ans supplémentaires, soit une durée totale de garantie du produit de 3 ans.
Tobeca SARL – Guide d'utilisation de la Tobeca® 2 - version 1.1 5/66