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Assistance
❑
Vérifiez que le numéro de téléphone composé par le programme est correct (consultez les informations
fournies par votre fournisseur d'accès Internet).
❑
Dans la boîte de dialogue Options de modems et téléphonie (Panneau de configuration/Options
de modems et téléphonie), assurez-vous que votre modem figure dans la liste sous l'onglet Modems
et que les informations relatives à l'emplacement saisies dans l'onglet Règles de numérotation sont
correctes.
❑
Quand vous utilisez votre modem lors de vos déplacements, assurez-vous que le pays de la location active
définie dans la boîte de dialogue Options de modems et téléphonie corresponde au pays dans lequel
vous vous trouvez.
❑
Il se peut que le modem ne fonctionne pas si vous êtes connecté à un PABX.
Mon modem ne peut pas établir de connexion
❑
Il est possible que le mode de numérotation du modem soit incompatible avec votre ligne téléphonique.
❑
Il est également possible que votre modem ne fonctionne pas correctement si vous utilisez un central
téléphonique automatique privé (PABX).
❑
Assurez-vous que votre modem est le seul appareil connecté à la ligne téléphonique.
La connexion du modem est lente
Bon nombre de facteurs influent sur la rapidité de la connexion du modem. Par exemple, les parasites de la
ligne ou la compatibilité avec l'équipement téléphonique (comme les télécopieurs ou autres modems). Si
vous pensez que votre modem n'est pas connecté convenablement aux autres modems pour PC, télécopieurs
ou à votre fournisseur d'accès Internet, vérifiez les points suivants :
❑
Demandez à votre opérateur de télécommunications de vérifier si votre ligne téléphonique n'est pas
perturbée par des parasites.
❑
Si votre problème est lié à l'envoi de télécopies, vérifiez que le télécopieur appelé fonctionne
correctement et qu'il est compatible avec les modems télécopieurs.
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