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Questions souvent posées/dépannage
Symptôme
L'appareil ne répond pas aux
commandes de l'écran de la
télécommande et qui ne s'allume
pas lorsqu'il est touché.
L'affichage sur la télécommande
s'allume quand l'écran est touché,
mais ne répond pas aux commandes.
La télécommande affiche le message
suivant à son écran : Aucune
information sur le détaillant
La télécommande affiche le message
suivant à son écran : Appelez aux
« nom et numéro du détaillant »
pour planifier une maintenance.
La température de la pièce affichée sur
la télécommande est soit lente
ou rapide à répondre lors
du fonctionnement
en mode thermostat.
L'appareil éteint la flamme
après une longue période
de fonctionnement.
La télécommande affiche le message
suivant à son écran : Le ventilateur se
mettra en marche dans les 3 minutes.
La télécommande affiche le message
suivant à son écran : « Remplacer les
piles de la télécommande. »
La télécommande affiche
la mauvaise marque.
Après avoir placé la flamme à ON avec
la télécommande, elle ne s'allume pas
immédiatement et indique plutôt une
minuterie de deux minutes.
La télécommande affiche le message
suivant à son écran : « Erreur de
communication de la télécommande. »
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Hearth & Home Technologies • Guide de l'utilisateur IFT-RC400 • 2326-983EFR • 12/17
Cause du problème
Les piles sont épuisées.
Les piles sont mal orientées.
L'écran tactile a perdu
son calibrage.
Le verrouillage de sécurité
pour enfants est activé.
L'information au sujet du détaillant
n'est pas programmée dans
la télécommande.
300 heures d'utilisation. L'appareil
est toujours
pleinement fonctionnel.
La télécommande est trop près
ou trop loin de l'appareil.
La télécommande se trouve dans
un courant d'air ou de ventilation.
Réglage de la flamme
Minuterie d'arrêt de sécurité
après 9 heures
Fonctionnement normal.
Les piles de la télécommande
sont faibles.
La télécommande n'a pas été
programmée correctement.
Un évent mécanisé est installé
sur l'appareil.
Aucune alimentation électrique
à l'appareil.
Panne d'électricité.
Solution
Vérifiez que les piles sont neuves.
Vérifiez que les piles sont bien installées en respectant l'orientation
indiquée sur le logement des piles.
L'écran tactile doit être recalibré. Appelez votre détaillant pour qu'il
procède à la recalibration de l'écran.
Vérifiez l'icône du verrouillage de sécurité pour enfants située en
haut de l'écran de la télécommande. S'il est activé, un symbole de
cadenas fermé est affiché. Pour déverrouiller, enlevez le couvercle
du compartiment des piles, repérez l'interrupteur de verrouillage de
sécurité pour enfants et passez à la position déverrouillée. Vérifiez que
l'icône du verrouillage de sécurité pour enfants s'affiche maintenant à
l'écran affiché par un cadenas ouvert.
La télécommande continuera de fournir toutes les fonctions disponibles,
et l'appareil peut fonctionner. Appelez votre détaillant pour qu'il fasse
la programmation.
L'appareil a fonctionné pendant 300 heures et il est temps de procéder
à une maintenance régulière. Appelez votre détaillant pour qu'il
procède à cette maintenance.
Essayez de garder la télécommande à proximité de l'appareil, mais sans
être directement en face. La télécommande agit comme un thermostat.
Éloignez la télécommande d'un courant d'air direct.
La télécommande agit comme un thermostat.
Le système de contrôle est conçu pour ajuster automatiquement
l'intensité de la flamme en fonction de la différence entre la
température désirée et la température réelle. En mode thermostat,
l'âtre de l'appareil va s'allumer à flamme élevée, mais à mesure que
la température réelle approche celle établie sur la télécommande,
l'intensité de la flamme diminuera automatiquement. Le réglage
automatique de la flamme offrira un contrôle accru de la température,
mais engendrera moins de cycle de marche/arrêt par l'appareil.
Il s'agit d'un comportement normal. L'appareil est équipé d'une
minuterie de sécurité qui éteint automatiquement la flamme après
neuf heures de fonctionnement ininterrompu.
L'appareil comporte une minuterie d'un délai de trois minutes avant que
le ventilateur se mette en marche. Ceci permet à l'air entourant l'appareil
de se réchauffer avant d'être poussé dans la pièce.
Installez de nouvelles piles dans la télécommande.
Appelez votre détaillant pour qu'il programme la télécommande
avec la bonne marque. La télécommande est toujours pleinement
fonctionnelle et l'appareil n'en est pas perturbé.
Ce comportement est normal et la minuterie de deux minutes
s'appelle la minuterie d'avant-purge. La flamme s'allumera
à la fin de la minuterie.
Vérifiez que le disjoncteur résidentiel et le réenclenchement principal
sont activés (s'ils sont présents).
Installez de nouvelles piles de secours.
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