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Samsung Smart Home
Dépannage
Si vous rencontrez un problème avec l'appareil, consultez le tableau ci-dessous et essayez les
suggestions proposées. Si vous rencontrez encore des problèmes après avoir essayé les solutions
suggérées, appelez Samsung au 1-800-SAMSUNG (1-800-726-7864).
Problème
Impossible de trouver l'application
Samsung Smart Home sur Google
Play Store ou Apple App Store.
L'application Samsung Smart Home
est installée mais elle ne fonctionne
pas.
L'application Samsung Smart Home
est installée mais ne se connecte pas
au four.
La connexion à mon compte Samsung
a échoué.
4 Français
Smart_home_App_DG68-00736A-01_EN+MES+CFR.indb 4
Action
•
Dans Play Store ou App Store, saisissez « Samsung
Smart Home » dans le champ de recherche pour
chercher l'application. Notez qu'il se peut qu'elle ne
soit pas le premier résultat dans la liste.
•
L'application Samsung Smart Home est uniquement
compatible avec les appareils Android utilisant le
système d'exploitation Android 4.0 (ICS) ou une
version ultérieure et les appareils iOS utilisant le
système iOS 7 ou une version ultérieure.
•
L'application Samsung Smart Home ne prend en
charge que les modèles Samsung compatibles.
•
L'ancienne application Samsung Smart Oven n'est
pas compatible avec les périphériques compatibles
avec Samsung Smart Home.
•
Appuyez sur le bouton Smart Control (Commande
intelligente) sur le tableau d'affichage de la
cuisinière. Assurez-vous que l'icône Easy Connection
(Connexion facile) apparaisse, ce qui indique que la
cuisinière est connectée.
•
Assurez-vous que votre routeur Wi-Fi est allumé
et connecté à Internet. (Reportez-vous au manuel
d'utilisation de votre routeur pour en savoir plus.)
•
Assurez-vous que votre four ne se trouve pas hors
de portée de votre réseau Wi-Fi.
•
Utilisez la fonctionnalité Recover (Récupérer) pour
réinitialiser votre compte.
•
Créez un nouveau compte en sélectionnant l'option
Sign up (Créer).
Problème
Un message d'information apparaît
•
Cela peut être dû à la distance depuis le point
alors que la fonction Easy Connection
d'accès ou à des interférences électriques ou non-
(Connexion facile) est en cours.
électriques. Réessayez ultérieurement.
Mon smartphone s'est connecté à
•
Assurez-vous que l'icône Easy Connection
ma cuisinière sans aucun problème,
(Connexion facile) est allumée sur le tableau
mais la commande à distance ne
d'affichage de la cuisinière. Appuyez sur le bouton
fonctionne pas.
Smart Control (Commande intelligente) sur la
cuisinière si ce n'est pas déjà fait.
•
Essayez de redémarrer l'application Samsung Smart
Home ou reconnectez votre téléphone à votre
réseau Wi-Fi.
•
Débranchez votre routeur, attendez au moins
une minute et rebranchez-le. Assurez-vous que le
routeur démarre complètement avant d'essayer
d'établir une connexion à votre cuisinière. Cette
opération peut prendre quelques minutes.
La connexion au réseau sans fil a
•
Cet appareil ne prend pas en charge la bande sans
échoué.
fil 5 GHz. Veuillez utiliser un routeur qui prend en
charge la bande sans file 2,4 GHz ou un routeur
bibande prenant en charge les bandes 2,4 GHz et
5 GHz.
Action
DG68-00736A-01
3/16/2016 11:19:18 AM
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