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6 Dépannage
PROBLÈME
Aucun des voyants
ne s'allume lorsque
vous activez le
Prestige.
Impossible d'accéder
au Prestige depuis le
LAN.
Impossible d'envoyer
la requête ping vers
tout ordinateur du
LAN
Impossible d'envoyer
la requête ping vers
tout ordinateur du
WLAN
Impossible d'obtenir
une adresse IP WAN
auprès de l'ISP
Impossible d'accéder
à Internet.
Prestige 652H/HW
Tableau 13 Dépannage
Vérifiez que l'adaptateur secteur correct soit bien connecté au Prestige et branché à une
source d'alimentation appropriée. Vérifiez toutes les connexions de câbles.
Si les voyants ne s'allument pas, il s'agit probablement d'un problème matériel. Dans ce
cas, contactez votre revendeur local.
Vérifiez la connexion des câbles entre le Prestige et votre ordinateur ou concentrateur.
Reportez-vous à la section Matériel pour plus de détails.
Envoyez une requête Ping au Prestige depuis un ordinateur de LAN. Assurez-vous que
la carte réseau Ethernet de votre ordinateur soit installée et fonctionne correctement.
Si les voyants du LAN sont tous éteints, vérifiez la connexion des câbles entre le
Prestige et vos ordinateurs sur le LAN.
Vérifiez que l'adresse IP, le masque de sous-réseau du Prestige et les ordinateurs sur le
LAN se trouvent dans la même plage d'adresses IP.
Assurez-vous que la carte sans fil soit correctement insérée dans le Prestige et que le
voyant WLAN soit allumé.
Assurez-vous que la carte sans fil sur le client sans fil fonctionne correctement.
Vérifiez que le Prestige et les client(s) sans fil utilisent le même ESSID, canal et clés
WEP (si le cryptage WEP est activé).
Vérifiez vos paramètres de l'encapsulation, du multiplexage et VPI/VCI (référez-vous à la
section 4.3).
Vous avez besoin d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe si vous utilisez
l'encapsulation PPPoE ou PPPoA. Assurez-vous que vous avez correctement entré le
Nom de service (Encapsulation PPPoE uniquement), le Nom d'utilisateur et le Mot de
passe (le nom d'utilisateur et le mot de passe sont les cas sensible). Référez-vous à la
section 4.3 pour plus d'information.
L'adresse IP WAN est fournie une fois que l'ISP a vérifié l'adresse MAC, l'hôte et
l'identification de l'utilisateur. Découvrez la méthode de vérification utilisée par votre ISP
et configurez les champs correspondants.
Si l'ISP vérifie l'identification de l'utilisateur, vérifiez votre type de service, nom
d'utilisateur et mot de passe dans l'écran WAN.
Vérifiez les paramètres de la connexion Internet dans l'écran WAN.
Assurez-vous d'avoir entré le nom d'utilisateur et mot de passe corrects.
Vérifiez que le Prestige et les client(s) sans fil utilisent le même ESSID, canal et clés
WEP (si le cryptage WEP est activé).
ACTION CORRECTIVE
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