Table des Matières
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Résolution de problèmes
Pour obtenir des instructions détaillées et des vidéos d'aide, rendez-vous sur
support.formlabs.com.
7.1
Collecte des fichiers diagnostic
La Fuse Sift conserve des fichiers diagnostic, fournissant des informations détaillées sur
l'appareil qui permettront d'identifier rapidement la source d'un problème. Lorsque vous
contactez
l'assistance Formlabs
d'un comportement inhabituel de la Fuse Sift, ajoutez ces fichiers diagnostic à votre message,
de même que tout détail ou observation pertinent. Il existe différentes façons de partager les
fichiers diagnostic, selon le type de connexion de votre machine.
7.2
Réinitialisation aux paramètres d'usine
Ne réinitialisez pas la machine aux paramètres d'usine juste avant de contacter
l'assistance Formlabs ou un fournisseur de services certifié. Les informations de
AVIS
diagnostic enregistrées peuvent être utiles pour la résolution de problème par
l'assistance Formlabs ou un fournisseur de services certifié. La réinitialisation efface
tous les paramètres et entrées personnalisés, et toutes les connexions réseau.
7.3
Résolution des erreurs ou d'une activité anormale
Si vous constatez une erreur ou un fonctionnement anormal de la Fuse Sift, consultez la
liste d'erreurs suivante, avec leurs causes et des propositions de solutions. Effectuez les
étapes initiales de dépannage et documentez soigneusement tous les résultats. Contactez
l'assistance Formlabs
Produisez les fichiers diagnostic si cela vous est demandé.
7.3.1
Résolution des fonctionnements et erreurs anormaux
Erreur
Machine sans réaction
La Fuse Sift ne s'allume pas.
Écran tactile ou panneau
de contrôle sans réaction
Les commandes de l'écran
tactile ou du panneau de
contrôle ne répondent pas
à la saisie.
ou un
fournisseur de services certifié
ou un
fournisseur de services certifié
Cause
•
Le câble d'alimentation
est débranché.
•
L'interrupteur de
la machine est en
position OFF (Éteint).
•
Dysfonctionnement
sporadique du firmware.
•
L'écran tactile n'est pas
bien connecté.
à la suite d'une erreur ou
pour obtenir plus d'instructions.
Solution
1. Vérifiez si le circuit est alimenté et si le câble
d'alimentation est bien branché à la prise.
2. Vérifiez si l'interrupteur à l'arrière de
l'unité est sur la position ON (Allumé).
Si la machine ne s'allume toujours pas,
contactez
l'assistance Formlabs
fournisseur de services certifié
plus d'instructions.
1. Faites effectuer un cycle de démarrage à
la machine en basculant l'interrupteur arrière
sur OFF (Éteint), puis sur ON (Allumé).
2. Vérifiez si la machine exécute le dernier
firmware et mettez-le à jour si nécessaire.
Si l'écran tactile cesse de répondre à
plusieurs reprises après avoir essayé ces
étapes, contactez
l'assistance Formlabs
ou un
fournisseur de services certifié
pour obtenir des conseils supplémentaires.
Résolution de problèmes | 45
ou un
pour obtenir
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