Publicité
Dépannage
Vérifiez les éléments de dépannage suivants avant de contacter
le service d'assistance technique de U.S. Robotics.
Mon ordinateur ne reconnaît pas ma carte PCMCIA Ethernet 10/100.
Si votre ordinateur ne trouve pas la carte PCMCIA Ethernet 10/100 U.S. Robotics
ou si le pilote réseau ne s'installe pas correctement, vérifiez les points suivants :
Solution possible
Assurez-vous que la carte est bien logée dans l'emplacement PCMCIA.
Vérifiez que le bord du connecteur de la carte n'est pas endommagé ou
que le matériel n'a pas d'autre problème. Essayez la carte dans un autre
emplacement PCMCIA. En cas d'échec, effectuez un test avec une carte
PCMCIA Ethernet 10/100 U.S. Robotics qui fonctionne correctement.
Solution possible
Si votre ordinateur est pourvu de plusieurs cartes réseau, il se peut qu'elles
soient en conflit. Retirez ou désactivez toutes les autres cartes de l'ordinateur
et testez votre carte PCMCIA Ethernet 10/100 U.S. Robotics séparément.
Solution possible
Vérifiez que l'ordinateur n'est pas défectueux en essayant la carte dans
un autre ordinateur portable qui fonctionne.
Je ne peux toujours pas accéder au réseau ou à Internet.
Il y a peut-être un problème de connexion au réseau ou à Internet si la
DEL de la carte PCMCIA Ethernet 10/100 ne s'allume pas ou s'il vous est
impossible d'accéder au réseau ou aux ressources Internet à partir de
votre ordinateur. Vérifiez les points suivants :
Solution possible
Assurez-vous que vous utilisez un câble de catégorie 5 pour les connections
100 Mbits/s et que la longueur du câble n'excède pas 100 m. Inspectez tous
les câbles et toutes les connexions réseau. Assurez-vous que le câble réseau
est bien relié au connecteur de la carte PCMCIA Ethernet 10/100.
Solution possible
Assurez-vous d'avoir installé le bon pilote réseau pour votre système
d'exploitation. Réinstallez-le si nécessaire.
Solution possible
Si la vitesse de la carte PCMCIA Ethernet 10/100 ou le mode duplex n'a
pas été configuré manuellement, assurez-vous qu'ils correspondent au
port du périphérique réseau connecté. La vitesse de certains
périphériques doit être réglée manuellement.
Solution possible
Il se peut que le port du périphérique réseau auquel la carte PCMCIA
Ethernet 10/100 est connectée soit défectueux. Essayez d'utiliser un
autre port du périphérique.
Solution possible
Si vous ne pouvez pas accéder à un service Windows ou NetWare par le
réseau, vérifiez que vous avez correctement configuré et activé ce service.
Si la connexion à un serveur particulier est impossible, assurez-vous
d'avoir les droits d'accès ainsi qu'un mot de passe et une identité valides.
Solution possible
Si vous ne pouvez pas accéder à Internet, vérifiez vos paramètres réseau et
assurez-vous d'avoir correctement installé et configuré le protocole TCP/IP.
Si des problèmes subsistent malgré les suggestions indiquées dans la
section « Dépannage », vous pouvez obtenir des renseignements
2
supplémentaires en consultant l'assistance technique de U.S. Robotics.
Vos problèmes ne sont toujours pas résolus?
1. Rendez-vous à la section Support du site Web de U.S Robotics à
l'adresse suivante : www.usr.com.
La foire aux questions et les pages Web concernant le dépannage
regroupent les principales difficultés que les utilisateurs ont rencontré
avec ce produit spécifique. Votre numéro de modèle est le 7901. Il se peut
que vous en ayez besoin pour obtenir des renseignements sur le site Web
de U.S. Robotics.
2. Appelez le service d'assistance technique U.S. Robotics
Les questions techniques concernant les modems U.S. Robotics peuvent
également être traitées par des spécialistes de l'assistance technique.
Pays
Numéro
Adresse Internet
États-Unis
(801) 401-1143
http://www.usr.com/support/s-online_emailtechie.asp
Canada
(801) 401-1146
http://www.usr.com/support/s-online_emailtechie.asp
Argentine
AT&T Direct + (877) 643-2523
lat_modemsupport@usr.com
Brésil
AT&T Direct + (877) 487-6523
brazil_modemsupport@usr.com
Mexique
AT&T Direct + (877) 643-2523
lat_modemsupport@usr.com
Chili
AT&T Direct + (877) 643-2523
lat_modemsupport@usr.com
Colombie
AT&T Direct + (877) 643-2523
lat_modemsupport@usr.com
Costa Rica
AT&T Direct + (877) 643-2523
lat_modemsupport@usr.com
Pérou
AT&T Direct + (877) 643-2523
lat_modemsupport@usr.com
Porto Rico
AT&T Direct + (877) 643-2523
lat_modemsupport@usr.com
Venezuela
AT&T Direct + (877) 643-2523
lat_modemsupport@usr.com
Chine
10800 650 5108
usrapsupport@usr.com
Hong Kong
800 90 3191
usrapsupport@usr.com
Inde
Delhi - 11 6284198/ 99/ 18/ 19
usrapsupport@usr.com
Inde
Hyperbad - 40 6261600/ 01/ 02/ 03 usrapsupport@usr.com
Inde
Calcutta - 33 216 1800/ 01
usrapsupport@usr.com
Inde
Chennai - 44 851 5273/ 74
usrapsupport@usr.com
Inde
Bombay - 22 8252188/ 93/ 94/ 95
usrapsupport@usr.com
Inde
Bangalore - 80 2380303/ 04
usrapsupport@usr.com
Indonésie
001 803 65 7402
usrapsupport@usr.com
Japon
(03) 5495 9408
usrapsupport@usr.com
Corée
usrapsupport@usr.com
Malaisie
1800 80 1554
usrapsupport@usr.com
Philippines
1800 1 651 0215
usrapsupport@usr.com
Singapour
65 784 9910
usrapsupport@usr.com
Corée du Sud
00798 651 7135
usrapsupport@usr.com
Taiwan
0080 65 1349
usrapsupport@usr.com
Thaïlande
001 800 65 6252
usrapsupport@usr.com
Australie
1800 125030
usrapsupport@usr.com
Nouvelle-Zélande
0800 449535
usrapsupport@usr.com
Autriche
07 110 900 116
germany_modemsupport@usr.com
Belgique (Flamand)
+32 (0) 70 233 545
emea_modemsupport@usr.com
Belgique (Français)
+32 (0) 70 233 546
emea_modemsupport@usr.com
Danemark
+45 7010 4030
emea_modemsupport@usr.com
Finlande
+358 98 171 0015
emea_modemsupport@usr.com
France
080 307 0693
france_modemsupport@usr.com
Allemagne/Hongrie
01805671548
germany_modemsupport@usr.com
Irlande
+44 870 844 4546
emea_modemsupport@usr.com
Israël
emea_modemsupport@usr.com
Italie
848 80 9903
italy_modemsupport@usr.com
Luxembourg
+352 342 080 8318
emea_modemsupport@usr.com
Moyen-Orient/Afrique
+44 870 844 4546
emea_modemsupport@usr.com
Pays-Bas
0900 20 25 857
emea_modemsupport@usr.com
Norvège
+47 (0) 23 50 0097
emea_modemsupport@usr.com
Pologne
emea_modemsupport@usr.com
Portugal
+35 11 415 4034
emea_modemsupport@usr.com
Espagne
902 117 964
spain_modemsupport@usr.com
Suède
+46 (0) 851 992 035
emea_modemsupport@usr.com
Suisse
+0848 840 200
emea_modemsupport@usr.com
Royaume-Uni
0870 8444 546
uk_modemsupport@usr.com
Horaires d'ouverture
9 h – 17 h HNC, du lundi au vendredi.
9 h – 17 h HNC, du lundi au vendredi.
9 h – 17 h HNC, du lundi au vendredi.
9 h – 17 h HNC, du lundi au vendredi.
9 h – 17 h HNC, du lundi au vendredi.
9 h – 17 h HNC, du lundi au vendredi.
9 h – 17 h HNC, du lundi au vendredi.
9 h – 17 h HNC, du lundi au vendredi.
9 h – 17 h HNC, du lundi au vendredi.
9 h – 17 h HNC, du lundi au vendredi.
9 h – 17 h HNC, du lundi au vendredi.
9 h – 17 h, du lundi au vendredi.
9 h – 17 h, du lundi au vendredi.
9 h – 17 h, du lundi au vendredi.
9 h – 17 h, du lundi au vendredi.
9 h – 17 h, du lundi au vendredi.
9 h – 17 h, du lundi au vendredi.
9 h – 17 h, du lundi au vendredi.
9 h – 17 h, du lundi au vendredi.
9 h – 17 h, du lundi au vendredi.
9 h – 17 h, du lundi au vendredi.
9 h – 17 h, du lundi au vendredi.
9 h – 17 h, du lundi au vendredi.
9 h – 17 h, du lundi au vendredi.
9 h – 17 h, du lundi au vendredi.
9 h – 17 h, du lundi au vendredi.
9 h – 17 h, du lundi au vendredi.
9 h – 17 h, du lundi au vendredi.
9 h – 17 h, du lundi au vendredi.
9 h – 17 h, du lundi au vendredi.
8 h – 18 h, du lundi au vendredi.
9 h – 18 h, du lundi au vendredi.
9 h – 18 h, du lundi au vendredi.
9 h – 17 h, du lundi au vendredi.
10 h – 18 h, du lundi au vendredi.
9 h – 18 h, du lundi au vendredi.
8 h – 18 h, du lundi au vendredi.
9 h – 18 h, du lundi au vendredi.
9 h – 17 h 30, du lundi au vendredi.
9 h – 18 h, du lundi au vendredi.
9 h – 18 h, du lundi au vendredi.
9 h – 18 h, du lundi au vendredi.
9 h – 18 h, du lundi au vendredi.
9 h – 17 h, du lundi au vendredi.
8 h – 18 h, du lundi au vendredi.
9 h – 17 h, du lundi au vendredi.
9 h – 17 h, du lundi au vendredi.
8 h – 17 h, du lundi au vendredi.
8 h – 18 h, du lundi au vendredi.
9 h – 17 h 30, du lundi au vendredi.
3
Publicité
