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Dépannage
Quand j'utilise mes écouteurs à
l'aide d'un téléphone logiciel, les
boutons de discrétion ou de contrôle
des appels ne fonctionnent pas.
Je ne peux réactiver le micro de mes
écouteurs lorsque je fais un appel
par téléphone logiciel.
Les capteurs des écouteurs ne
fonctionnent pas correctement.
• L'appel n'est pas automatiquement
pris en charge lorsque je porte mes
écouteurs.
• Je ne peux activer ou désactiver la
fonction de discrétion quand je mets
ou enlève mes écouteurs pendant
un appel.
• Pendant un appel, la fonction de
discrétion s'active de manière
inattendue.
Mon interlocuteur ne m'entend pas.
Je n'entends pas mon interlocuteur.
Durant un appel, je perçois des
interférences et des coupures du
son.
Vérifiez ce qui suit :
• Assurez-vous que le téléphone logiciel que vous utilisez est pris en
charge en vous reportant à notre
logiciels.
• S'il y a lieu, pour activer la fonctionnalité de contrôle des écouteurs
(réponse/fin et discrétion), assurez-vous que le logiciel Plantronics
Hub pour Windows/Mac (v. 3.6 ou ultérieure) est installé. Voir
Téléchargement du
logiciel.
Assurez-vous d'avoir installé Plantronics Hub pour Windows/Mac
v. 3.6 ou une version ultérieure.
Si les capteurs de vos écouteurs ne fonctionnent pas correctement,
il est possible que vous deviez réinitialiser les capteurs. Voir
Réinitialiser les capteurs.
Définissez les écouteurs comme appareil par défaut de
l'enregistrement/sortie.
Démarrer > Panneau de
Pour Windows, cliquez sur
configuration > Son > onglet Enregistrement
Plantronics
BT600, faites un clic droit, sélectionnez « Select as
Default Device » (sélectionner l'appareil par défaut) et cliquez
sur OK.
Pomme > Préférences système > Son >
Pour Mac, cliquez sur
onglet Sortie
et sélectionnez
Définissez les écouteurs comme périphérique par défaut de
lecture/entrée.
Démarrer > Panneau de
Pour Windows, cliquez sur
configuration > Son > onglet Lecture
Plantronics
BT600, faites un clic droit, sélectionnez « Select as
Default Device » (sélectionner l'appareil par défaut) et cliquez
sur OK.
Pomme > Préférences système > Son >
Pour Mac, cliquez sur
onglet Entrée
et sélectionnez
Vos écouteurs sont configurés pour offrir une performance
optimale pendant les conférences téléphoniques. La téléphonie
stéréo est activée par défaut. Pour accroître la densité Bluetooth,
passez de la téléphonie stéréo à la téléphonie mono en maintenant
enfoncé le bouton de discrétion durant quatre secondes alors
qu'aucun appel n'est en cours, jusqu'à ce que vous entendiez
« Wideband stereo off » (Stéréo large bande désactivée). Vous
guide de compatibilité des
. Sélectionnez
Plantronics
BT600.
. Sélectionnez
Plantronics
BT600.
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