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7. Sélectionnez ensuite le périphérique que vous souhaitez diagnostiquer dans le panneau de gauche et cliquez sur Run Tests
(Exécuter les tests).
8. En cas de problèmes, des codes d'erreur s'affichent.
Notez le code d'erreur et le numéro de validation et contactez Dell.
Diagnostics
Voyant d'état de l'alimentation : indique l'état de l'alimentation.
Orange fixe : l'ordinateur est incapable de démarrer sur le système d'exploitation. Cela indique une défaillance du bloc d'alimentation ou
d'un autre appareil du système.
Blanc clignotant : l'ordinateur est incapable de démarrer sur le système d'exploitation. Cela indique que le bloc d'alimentation fonctionne
normalement et qu'un autre appareil du système est défaillant ou n'est pas correctement installé.
REMARQUE :
Reportez-vous à la séquence des voyants pour déterminer quel appareil est défectueux.
Éteint : le système est en mode de veille prolongée ou hors tension.
Le voyant d'état de l'alimentation clignote en orange et émet des signaux sonores indiquant des défaillances.
Par exemple, le voyant d'état de l'alimentation clignote en orange deux fois, suivi d'une pause, puis clignote en blanc trois fois, suivi d'une
pause. Ce schéma 2.3 continue jusqu'à l'extinction de l'ordinateur et indique que l'image de récupération n'est pas détectée.
Le tableau suivant indique les différentes séquences de voyants et leur signification :
Tableau 21. Signaux des voyants LED de diagnostic
Séquence de clignotement
Orange
1
1
1
2
1
5
1
6
2
1
2
2
2
3
2
4
2
5
Description du problème
Blanc
MBIST : Échec de la détection du module TPM
MBIST : SPI Flash, erreur irrécupérable
de SPI Flash
i-Fuse : Échec Contrôleur intégré (EC)
incapable de programmer i-Fuse
EC interne : Échec Collecte générique des
erreurs subites de flux de code EC
Défaillance de processeur
Carte système : défaillance BIOS ou ROM
(Read-Only Memory)
Aucune barrette de mémoire/RAM (Random-
Access Memory) détectée
Défaillance de la mémoire/RAM (Random-
Access Memory)
Mémoire non valide installée
Résolution proposée
Remettez en place la carte système.
Remettez en place la carte système.
Remettez en place la carte système.
Branchez toutes les sources d'alimentation
(CA, batterie, pile bouton) et appuyez
sur le bouton d'alimentation et maintenez-
le enfoncé pour décharger l'électricité
résiduelle.
Exécutez les outils de diagnostics du
processeur Intel. Si le problème persiste,
remplacez la carte système.
Mettez à jour le BIOS avec la version la plus
récente. Si le problème persiste, remplacez
la carte système.
Vérifiez et confirmez que le module de
mémoire est correctement installé. Si le
problème persiste, remplacez le module de
mémoire.
Réinitialisez le module de mémoire. Si le
problème persiste, remplacez le module de
mémoire.
Réinitialisez le module de mémoire. Si le
problème persiste, remplacez le module de
mémoire.
Dépannage
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