Élimination Des Erreurs; Problèmes Avec Le Transceiver - werma StockSAVER Mode D'emploi

8 Élimination des erreurs
En cas de besoin d'assistance, vous pouvez nous contacter aux numéros suivants :
Tél. : +49 (0)7424 / 9557-222
Fax : +49 (0)7424 / 9557-44
support@werma.com
Pour un traitement optimal des demandes d'assistance, il serait utile de conserver les
informations suivantes :
Les captures d'écran correspondantes
−
Si nécessaire, des photos en cas de problèmes de hardware
−
Si nécessaire, des fichiers journaux ou des rapports d'erreur créés par le logiciel lors du
−
plantage.
8.1 Problèmes avec le Transceiver
Erreur
La connexion du Transceiver
échoue ou est affiché
comme Déconnecté dans le
module routage.
Les racks sont affichés
comme Déconnectés.
Manuel du StockSAVER - version 2.1 du logiciel
Cause
Problème de connexion
réseau entre le Transceiver
et le service
Élimination des erreurs
Solution
Vérifiez l'alimentation et les
connexions Ethernet du
Transceiver.
Vérifiez que le serveur service
fonctionne
Est-ce que le Transceiver
répond à une requête Ping ?
Le Transceiver est-il visible dans
les périphériques dans les
paramètres ?
Vérifiez le module routage et
connexions.
Le Transceiver est-il visible ?
Vérifiez Journal des évènements
Windows (observateur)
Vérifiez les réglages réseau :
IP Statique
Pare-feu
Proxy
Système antivirus
IP dynamique
Diffusion UPD autorisé dans le
réseau ?
Master, DB & Client se trouvent-
ils dans le même sous-réseau ?
Voir réglages réseau
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