Garanciafeltételek És A Panaszok Megoldásának Lebonyolítása - Intenso 875417 Notice D'utilisation

GARANCIAFELTÉTELEK ÉS A PANASZOK
MEGOLDÁSÁNAK LEBONYOLÍTÁSA
Kedves Ügyfelünk!
Az ügyfelek teljes mértékű elégedettsége számunkra rendkívül fontos. Amennyiben szigorú IHQ
minőségpolitikánk ellenére hiányosságokat észlel az Intenso termékeken, úgy az Intenso International
GmbH (mint garanciavállaló) a törvényi jótállási jogok mellett önkéntes, két éves garanciát is garantál a
termékre vonatkozóan, a következő feltételek szerint: Az Intenso International GmbH garantálja, hogy
a termék anyagi és gyártási hibáktól mentes, amennyiben a terméket az üzemeltetési útmutatóban
leírtak szerint használják.
Garanciaesetben az Intenso International GmbH saját választása szerint javítást vagy a termék, ill.
az érintett termékalkatrészek cseréjét végzi el. Ezen túlmenő szolgáltatásokra, például ráfordítások
vagy károk megtérítésére az Intenso International GmbH nem vállal kötelezettséget. Az Intenso Inter-
national GmbH jótállása kifejezetten nem vonatkozik az adatvesztésre. A garanciavállalás időszaka két
évet foglal magába, melynek számítása a végfelhasználó és a vevő általi vásárlás időpontjával kezdődik
(garancia időtartama). A pénztári blokkot a garanciaidőszak kezdetének igazolására ezért meg kell
őrizni és azt másolatban be kell mutatni. A garanciaszolgáltatások a Európai Gazdasági Térség (EGT)
országaiban, valamint Svájcban érvényesek (térbeli érvényesség). A garancia kifejezetten nem érvé-
nyesíthető a következő esetekben:
Az üzemeltetési útmutatóban foglaltak be nem tartása
Olyan alkatrészek kopása, elhasználódása, melyek idővel elhasználódnak, pl. akkumulátorok
Visszaélésszerű vagy szakszerűtlen kezelés, telepítés vagy használat
A termék rázása vagy elektrosztatikus kisülése, hő vagy nedvesség behatása a termékre a
termékspecifikációban megadott értékeken túl.
Olyan károsodások, mint a karcolások vagy természetes elhasználódás
Önkezű módosítások, a burkolat felnyitása, önkezű beavatkozások vagy javítások
Más készülékek általi károk, mint természeti csapások, vis major vagy szállítás
A garanciaeset (reklamáció) bonyodalmaktól mentes lebonyolítása érdekében a következő
pontok betartását kérjük:
1. Visszaküldésekhez kérjen RMA számot (Intenso retúrszelvény). Ez a weboldalon, e-mailben vagy az
ügyfélszolgálati forródróton keresztül kérhető.
Email (műszaki ügyfélszolgálat):
Email (RMA szám):
Internet:
Telefon (műszaki ügyfélszolgálat):
2. Az ellenőrzések és a jóváhagyás után három munkanapon belül megküldjük Önnek a megfelelő
Intenso retúrszelvényt (e-mailen vagy faxon keresztül). Ezen szelvény 14 napon át érvényes és
feljogosít az áru visszaküldésére. Az áru átvétele önmagában még nem jelenti az igények elismeré-
sét. Ezek csak a reklamáció részletes ellenőrzésének lezárta után kerülnek elismerésre.
3. Ha a reklamáció tárgyát képező termék már nincsen a választékunkban, akkor hasonló terméket
kínálunk fel cseretermékként. Ha a cseretermékkel nem ért egyet, akkor arra kérjük, hogy a
reklamációjával forduljon azon értékesítési helyhez, ahol a terméket eredetileg vásárolták.
4. Fontos: A terméket és a pénztári szelvény másolatát, valamint a tartozékokat mindig szál-
lításbiztosan csomagolják be. Az RMA számot jól láthatóan kell elhelyezni a csomagon.
A csomagot megfelelő mértékben kell bélyegezni. Az Intenso International GmbH kizáró-
lag olyan retúrküldeményeket fogad, melyek ezen feltételek mindegyikének megfelelnek.
5. Véletlenül beküldött idegen cikkek visszaküldésére nincsen lehetőségünk.
6. A reklamáció feldolgozása körülbelül négy hetet is igénybe vehet.
7. Kérjük, a csomagot a garanciavállaló következő címére küldjék be:
INTENSO INTERNATIONAL GMBH I Service Center (az Ön RMA száma)
Kopernikusstraße 12-14 I D-49377 Vechta
support@intenso-international.de
rma@intenso-international.de
www.intenso-international.de
+49 (0) 4441 – 999 111
HU - 7. oldal a 7 oldaból
(Hétköznap 9:00 – 16:30)