Volkswagen Le Tiguan 2017 Manuel page 44

Car-Net
Services
Le conducteur peut optimiser sa sécurité personnelle grâce aux services de la fonction Car-Net « Security &
Service ». Cette fonction permet également d'appeler des informations importantes sur le véhicule.
Services
Appel d'urgence automatique
Appel d'urgence manuel
Signalement automatique
d'accident
Planification des échéances de
service
Appel de dépannage
Rapport d'état du véhicule
Données de conduite
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Description
Un appel d'urgence automatique est déclenché lorsque le calculateur de sac
gonflable J234 détecte une collision et qu'un système de retenue (rétracteur
de ceinture ou sac gonflable) est déclenché. Le calculateur de sac gonflable
envoie alors un signal au calculateur pour module d'appel d'urgence et unité
de communication J949. Celui-ci déclenche automatiquement un appel
d'urgence. Selon l'état de livraison, cet appel d'urgence est transmis à un
centre d'appels spécialement formé ou directement aux services de secours.
Les données pertinentes pour l'appel d'urgence sont transmises en même
temps que l'appel d'urgence automatique.
L'appel d'urgence peut aussi être déclenché manuellement. Il faut pour cela
appuyer sur la touche d'appel d'urgence dans la console de pavillon et la
maintenir enfoncée. Selon l'état de livraison, l'appel d'urgence est transmis à
un centre d'appels d'urgence ou à un poste de secours.
En cas d'accident bénin, sans déclenchement de sac gonflable, une fenêtre à
l'attention de l'utilisateur s'ouvre sur l'afficheur du système
d'infodivertissement. Il est alors possible de prendre directement contact avec
le centre d'appels de l'assistance dépannage de Volkswagen. Si cela est
souhaité, une liaison vocale et établie et les données du véhicule et de
positionnement sont transmises au centre d'appels.
Pour pouvoir utiliser ce service, l'utilisateur doit enregistrer son Partenaire
Volkswagen dans le portail client. Lors de l'échéance de service suivante, le
véhicule envie automatiquement les données du véhicule au partenaire
Service enregistré. Celui-ci peut alors prendre contact avec le client et
préparer un rendez-vous.
En cas de défaut du véhicule, l'utilisateur peut, sur pression d'un bouton,
établir une liaison vocale avec l'assistance dépannage de Volkswagen. Les
données du véhicule et sa position sont alors transmises simultanément. Cela
permet d'apporter une assistance plus rapide à l'utilisateur.
Ce service permet à l'utilisateur de s'informer en ligne sur l'état de son
véhicule. Dans le portail client, le client obtient un aperçu des témoins de
contrôle et d'alerte éventuellement allumés ainsi que des informations sur le
kilométrage et le prochain entretien. Le rapport d'état du véhicule ne peut
être consulté que via le portail client.
Le client peut s'informer, via le portail client ou l'application smartphone Car-
Net, sur les données de conduite de son véhicule. Cela inclut :
- Consommation de carburant
- Distance parcourue
- Durée du trajet