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Solution : Si un pavé numérique externe est connecté :
1. Eteignez l'ordinateur.
2. Retirez le pavé numérique externe.
3. Rallumez l'ordinateur et essayez de nouveau le clavier.
Si l'incident lié au clavier est résolu, reconnectez soigneusement le pavé numérique externe et le clavier
externe. Vérifiez que vous avez installé correctement les connecteurs.
Si l'incident persiste, assurez-vous que le pilote de périphérique adéquat est bien installé.
1. Ouvrez le panneau de configuration. Modifiez le Panneau de configuration de Catégorie à Grandes
icônes ou Petites icônes.
2. Cliquez sur Clavier.
3. Sélectionnez l'onglet Matériel. Dans le volet Propriétés du périphérique, assurez-vous que vous
voyez le message : Etat du périphérique : Ce périphérique fonctionne correctement.
Si certaines touches du clavier ne fonctionnent toujours pas, faites réparer l'ordinateur.
• Incident : Une partie ou la totalité des touches du pavé numérique externe ne fonctionnent pas.
Solution : Assurez-vous que le pavé numérique externe est correctement connecté à l'ordinateur.
Incidents liés à l'écran et aux périphériques multimédia
Cette rubrique présente les incidents les plus courants liés aux différentes unités d'affichage et multimédia :
écran de l'ordinateur, écran externe et périphériques audio.
Incidents liés à l'écran de l'ordinateur
• Incident : L'écran reste noir.
Solution : Procédez comme suit :
– Appuyez sur Fn+F7 pour réactiver l'image.
– Si vous utilisez le boîtier d'alimentation ou la batterie et que l'icône d'état de la batterie indique que
celle-ci n'est pas déchargée, appuyez sur la touche FN+F9 pour éclaircir l'affichage.
– Si votre ordinateur est en mode veille, appuyez sur la touche Fn pour quitter ce mode.
– Si l'incident persiste, procédez comme indiqué dans la section Solution de l'incident ci-dessous.
• Incident : L'affichage est illisible ou déformé.
Solution : Vérifiez que :
– Le pilote d'affichage est correctement installé.
– La résolution de l'affichage et la qualité des couleurs sont correctement définies.
– Le type d'écran est correct.
Pour vérifier ces paramètres, procédez comme suit :
1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le bureau, puis sur Personnaliser.
2. Cliquez sur Affichage sur la gauche.
3. Sélectionnez Modifier les paramètres d'affichage. Vérifiez que la résolution de l'écran est
correctement définie.
4. Cliquez sur Paramètres avancés.
5. Cliquez sur l'onglet Carte. Assurez-vous que le nom du pilote de périphérique affiché dans la fenêtre
d'informations sur l'adaptateur est correct.
Remarque : Le nom de pilote de périphérique dépend du processeur vidéo installé dans l'ordinateur.
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Chapitre 9
Résolution des incidents informatiques
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