Support Technique; Utilisation De L'insite Knowledge Base (Base De Connaissances Sur Site) D'avaya - Avaya CU360 Manuel D'utilisation

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site Web. Les fonctionnalités disponibles dépendent du rôle sous lequel vous vous êtes
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Support technique

Visitez le site Web de l'assistance technique d'Avaya à l'adresse
pour obtenir la documentation, les notices de produits et les articles de connaissance les plus
récents. Vous pouvez également rechercher des notes de mise à jour, des téléchargements et
des résolutions aux problèmes rencontrés. Utilisez le système de demande de service en ligne
pour créer une demande de service. Discutez avec des agents en temps réel pour obtenir des
réponses à vos questions ou pour demander d'être mis en relation avec une équipe du support
technique dans le cas où un problème nécessiterait une expertise supplémentaire.
Utilisation de l'InSite Knowledge Base (base de connaissances
sur site) d'Avaya
La base de connaissances sur site d'Avaya est un moteur de recherche basé sur le Web qui
fournit ce qui suit :
• Des astuces techniques et des procédures de détection de pannes actualisées
• Les informations relatives aux service packs
• L'accès à la documentation technique et à celle destinée aux clients
• Les informations relatives aux programmes de formation et de certification
• Les liens vers d'autres informations pertinentes
Vous pouvez avoir accès à la base de connaissances sans frais supplémentaires si vous êtes
un partenaire reconnu ou un client actuel d'Avaya possédant un contrat d'assistance
technique. Vous devez posséder un compte et un numéro Sold-To (vendu à) valides.
Utilisez l'InSite Knowledge Base (base de connaissances sur site) d'Avaya pour rechercher
d'éventuelles solutions à vos problèmes.
1. Accédez à http://www.avaya.com/support.
2. Connectez-vous au site Web d'Avaya à l'aide d'un mot de passe et d'un ID utilisateur
Avaya valides.
Le système affiche la page Avaya Support.
3. Cliquez sur Assistance par produit > Assistance spécifique par produit.
4. Dans Enter Product Name, saisissez le nom du produit, puis appuyez sur la touche
Entrée.
5. Dans la liste, sélectionnez le produit, puis la version souhaitée.
6. Cliquez sur l'onglet Technical Solutions pour afficher les articles.
Juillet 2020 Utilisation d'Avaya Collaboration Unit CU360
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Support technique
https://support.avaya.com
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