Types De Services Prévus Par La Garantie - Lenovo G460 Guide De L'utilisateur

Annexe C. Garantie limitée de Lenovo
Types de services prévus par la garantie
1
Service CRU (« Customer Replaceable Unit », unité remplaçable par l'utilisateur)
Aux termes du service CRU, votre Fournisseur de services vous expédiera les pièces
correspondantes, à charge pour vous de les installer. Les informations sur les CRU et les
instructions de remplacement sont fournies avec le produit et sont disponibles auprès de
Lenovo à tout moment sur simple demande. Les CRU que vous pouvez facilement installer
vous-même sont appelées des CRU en libre service, tandis que les CRU à maintenance
facultative peuvent requérir certaines compétences techniques et des outils. L'installation des
CRU en libre service vous incombe. Vous pouvez demander à ce que les CRU à maintenance
facultative soient installées par un Fournisseur de services, et ce, dans le cadre d'autres types de
garantie prévus pour votre produit. Une offre de service en option peut être proposée à l'achat
par Lenovo si vous souhaitez que Lenovo installe les CRU en libre service pour vous. Vous
pouvez consulter la liste des CRU et leur désignation dans la publication fournie avec votre
produit ou sur le site www.lenovo.com/CRUs. Lenovo précise dans les éléments fournis avec
une CRU de remplacement si la CRU défectueuse doit lui être renvoyée. Dans ce cas : 1) les
instructions de retour, un formulaire d'expédition prépayée pour celui-ci et un conteneur adapté
seront livrés avec la CRU de remplacement, et 2) la CRU de remplacement pourra vous être
facturée si la pièce défectueuse ne parvient pas à votre Fournisseur de services dans les trente
(30) jours à compter de la réception de la CRU de remplacement.
2
Service sur site
Aux termes du service sur site, votre Fournisseur de services procédera à la réparation ou au
remplacement du produit dans vos locaux. Vous devez prévoir une aire de travail adaptée
permettant le démontage et le remontage du produit Lenovo. La réparation de certains produits
peut nécessiter que votre Fournisseur de services envoie le produit à un centre de maintenance
désigné.
3
Service de collecte ou de dépôt
Aux termes du service de collecte ou de dépôt, votre produit sera réparé ou échangé par un
centre de maintenance désigné et son expédition organisée par votre Fournisseur de services. Il
vous incombe de déconnecter le produit. Il vous sera fourni un conteneur d'expédition pour le
retour du produit au centre de maintenance désigné. Un messager récupérera votre produit
pour le livrer au centre de maintenance désigné. Après la réparation ou le remplacement du
produit, le centre de maintenance organisera sa livraison en retour à votre site.
4
Service de livraison ou d'expédition par le client
Aux termes du service de livraison ou d'expédition par le client, votre produit sera réparé ou
remplacé par un centre de maintenance désigné, la livraison ou l'expédition étant à votre charge.
Il vous incombe de livrer ou d'expédier (frais de port payés d'avance par vous-même, sauf s'il
en a été convenu autrement) le produit, comme indiqué par votre Fournisseur de services,
convenablement emballé et au site désigné. Vous pourrez récupérer le produit après sa
réparation ou son remplacement. Si vous omettez de le récupérer, votre Fournisseur de services
pourra en disposer au mieux de son jugement. Dans le cas d'un service de livraison par le client,
le produit vous sera retourné en port payé par Lenovo, sauf s'il en a été spécifié autrement par
votre Fournisseur de services.
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