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8. Guide de dépannage et Foire Aux Questions
8.2 Foire aux questions SmartControl Lite
Q1. J'ai remplacé le moniteur de mon PC par
un nouveau moniteur et SmartControl
Lite ne marche plus. Que faire ?
Rép.: Rallumez votre PC et vérifiez si
SmartControl Lite marche correctement. Si
ce n'est pas le cas, vous devrez supprimer
puis réinstaller SmartControl Lite pour
garantir la bonne installation du pilote.
Q2. Les fonctions de SmartControl Lite
marchaient correctement avant mais ne
marchent plus maintenant. Que faire ?
Rép.: Commencez par effectuer les actions
suivantes. Si cela ne fonctionne pas, il faut
peut-être réinstaller le pilote du moniteur.
• Remplacez la carte graphique par une autre
• Mettez à jour le pilote vidéo
• Activités sur le système d'exploitation, telles
que service pack ou patch
• Exécutez la mise à jour de Windows ainsi
que le pilote du moniteur et/ou vidéo mis
à jour
• Windows a été redémarré alors que le
moniteur était hors tension ou déconnecté.
Pour résoudre le problème, cliquez avec le
bouton droit sur My Computer (Poste de
travail), puis sur Properties (Propriétés) ->
Hardware (Matériel)-> Device Manager
(Gestionnaire de périphériques).
Si la mention « Plug and Play Monitor »
(Moniteur Plug-and-Play) accompagne
l'icône du Monitor (moniteur), il vous
faudra procéder à une nouvelle installation.
Désinstallez simplement SmartControl Lite
et réinstallez-le.
Q3. Après avoir installé SmartControl Lite,
lorsque je clique sur l'onglet SmartControl
Lite, rien ne se passe ou un message
d'erreur apparaît. Que s'est-il passé ?
Rép.: Il se peut que votre carte graphique ne
soit pas compatible avec SmartControl
Lite. Si votre carte graphique fait partie
des marques susmentionnées, essayez de
télécharger le pilote de la carte graphique
le plus récent depuis le site Internet
correspondant à ladite marque. Installez le
pilote. Désinstallez SmartControl Lite, et
réinstallez-le à nouveau.
Si cela ne fonctionne toujours pas, c'est que
la carte graphique n'est pas prise en charge.
Veuillez visiter le site Web de Philips pour
vérifier si une nouvelle version du pilote de
SmartControl Lite est disponible.
Q4. Lorsque je clique sur Product Information
(Informations produit), toutes les
informations n'apparaissent pas. Pourquoi ?
Rép.: Le pilote de votre carte graphique n'est
peut-être pas la toute dernière version
disponible et ne prend donc pas totalement
en charge l'interface DDC/CI. Essayez de
télécharger la toute dernière version du
pilote de la carte graphique depuis le site
Internet de la marque de la carte. Installez
le pilote. Désinstallez SmartControl Lite, et
réinstallez-le à nouveau.
Q5. J'ai égaré mon code PIN pour la fonction
Theft Deterrence (Système antivol). Que
faire ?
Rép.: Le service client de Philips a le droit de vous
demander une preuve d'identification et
d'autorisation, pour vérifier si vous êtes le
propriétaire légal du moniteur.
Veuillez noter que la fonction antivol
est une option proposée gratuitement.
La gestion des numéros PIN est de la
seule responsabilité de l'utilisateur ou de
l'organisation qui les met en place.
Si un numéro PIN est oublié, le service
client de Philips peut vous le réinitialiser
moyennant un coût et après en avoir vérifié
le propriétaire. Cette activité n'est pas prise
en charge par les conditions standards de la
garantie.
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