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Chapitre 6
Guide de dépannage
Conditions requises avant de contacter
le Centre de service clientèle Samsung
Avant d'appeler le Centre de service clientèle Samsung, testez votre produit comme suit.
Si le problème persiste, contactez le Centre de service clientèle Samsung.
Vérifiez les éléments suivants.
Problème d'écran
PROBLÈME
AIDE
Le voyant d'alimentation
Vérifiez que le cordon d'alimentation est bien branché.
est éteint.
L'écran est vierge.
Les images affichées à
Vérifiez le branchement du câble avec le produit.
l'écran sont déformées.
L'image n'est pas nette.
Réglez la résolution et la fréquence selon le niveau
recommandé.
PROBLÈME
AIDE
L'image à l'écran est
Vérifiez que la résolution et la fréquence de l'ordinateur et de
instable et tremble.
la carte graphique sont définies sur des valeurs compatibles
avec le produit. Ensuite, modifiez les paramètres d'écran le cas
Des ombres ou des
échéant en vous référant aux Informations supplémentaires
images fantômes restent
dans le menu du produit.
affichées sur l'écran.
L'écran est trop lumineux.
Réglez la
Luminosité
L'écran est trop sombre.
Problèmes audio
PROBLÈME
AIDE
Il n'y a pas de son.
Vérifiez le branchement du câble stéréo ou réglez le volume.
Assurez-vous que le périphérique branché au produit est sous
tension.
Le volume est trop faible.
Réglez le volume.
Si le problème subsiste après avoir réglé le volume sur
le niveau maximum, réglez le volume de la carte son de
l'ordinateur ou de votre logiciel.
dans le menu d'affichage à l'écran.
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