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• Pour associer à nouveau votre télécommande de votre Comfort Box appuyez 4 secondes sur
le bouton de réinitialisation (jusqu'à 2 clignotements du voyant) pour afficher à l'écran la page
d'association (Pour associer à nouveau votre télécommande de votre Classic Box appuyez 2
fois sur le bouton de réinitialisation). Suivez ensuite les instructions à l'écran.
• Si vous avez perdu ou cassé votre télécommande, vous pouvez démarrer votre Classic/Com-
fort Box en appuyant sur le bouton de réinitialisation.
Vous n'accédez pas aux chaînes ou aux options TV que vous avez souscrites :
• Assurez-vous auprès du Service Client que votre souscription a bien été prise en compte et
qu'elle est toujours active.
• Les droits d'accès à vos options sont normalement disponibles quelques instants après votre
souscription.
Votre Classic/Comfort Box ne réagit plus aux actions commandées par la télécom-
mande :
• Si le voyant de la Classic/Comfort Box ne réagit plus, vérifiez l'état des piles et relancez une
procédure d'association de la télécommande.
• Si le voyant de la Classic/Comfort Box réagit mais que rien ne se passe à l'écran, redémarrez
votre Classic/Comfort Box avec le câble d'alimentation.
Vous n'accédez pas aux chaînes VOD, au téléchargement VOD, aux guides des
programmes :
• Assurez-vous que votre Classic/Comfort Box est correctement connectée au P&T Home-
Serveur (HAG) pour bénéficier des chaînes et services interactifs.
Lors du branchement ou du retrait de votre clé USB, celle-ci n' est pas détectée
correctement par votre Classic/Comfort Box :
En fonction de la capacité, du format et des fichiers présents sur votre clé USB, il arrive que sa
détection ne soit pas immédiate ou que l'écran de diagnostic USB des menus de réglages ne
la liste pas. Nous vous invitons dans ce cas à redémarrer électriquement votre Classic/Comfort
Box, à accéder à la chaîne Mediacenter puis à rebrancher votre clé USB. Seules les clés USB
formatées en FAT 16 ou en FAT 32 sont compatibles avec Ie Mediacenter.
Le Mediacenter de votre Classic/Comfort Box ne voit pas les fichiers partagés depuis
votre PC ou ne lit pas certains fichiers :
• Assurez-vous d'avoir activé le partage de vos fichiers medias sur votre ordinateur (depuis un
logiciel de serveur de medias ou directement depuis Windows Media Player™ par exemple), et
que la configuration de votre réseau local et de votre pare-feu permette à votre Classic/Comfort
Box d'accéder et de lire les contenus partagés par votre ordinateur.
• Le Mediacenter supporte un grand nombre des formats medias les plus standards : MPEG,
Windows Media™, JPEG... II est toutefois possible que certains fichiers ne soient pas compati-
bles avec la Classic/Comfort Box ou avec le serveur de medias utilisé.
Si votre problème persiste, contactez votre Service Client au 8002 8887
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