Dépannage
Si vous avez des questions concernant ce produit, appelez le service à la clientèle de Home Decorators Collection au 855-HD-HAMPTON, de
8 h à 18 h heure normale de l'Est, du lundi au vendredi.
Problème
Le jeu de bûches ne
fonctionne pas.
Le voyant d'alimentation est
allumé mais l'effet flamme
n'est pas visible.
Le radiateur ne
fonctionne pas.
Il y a trop de bruit lors du
fonctionnement du radiateur.
Il y a trop de bruit lorsque
la flamme est allumée et le
radiateur éteint.
Le voyant d'alimentation est
allumé, mais le lit de braise
ne scintille pas.
Cause possible
□ Le jeu de bûches n'est pas branché.
□ Un disjoncteur est déclenché ou un
fusible est grillé.
□ L'interrupteur On/Off est défectueux.
□ Le câblage est desserré.
□ Le foyer ne fonctionne pas
correctement.
□ L'appareil est trop éloigné d'un mur.
□ La bande DEL ne fonctionne pas.
□ Le foyer ne fonctionne pas
correctement.
□ L'interrupteur du radiateur est
éfectueux.
□ L'ensemble de radiateur est
défectueux.
□ Le câblage est desserré.
□ La soufflante est sale ou colmatée.
□ L'ensemble de radiateur est
défectueux.
□ L'arbre tournant du réflecteur de
flamme frotte contre le boîtier.
□ Le moteur de l'arbre du réflecteur de
flamme est défectueux.
□ La bande DEL ne fonctionne pas.
□ Le câblage est desserré.
Mesure corrective
□ Assurez-vous que le jeu de bûches est branché dans
une prise standard de 120 V.
□ Vérifiez si d'autres appareils sont alimentés par le
même circuit. Dans l'idéal, la cheminée doit être
installée sur un circuit dédié de 15 A.
□ Contactez le service à la clientèle.
□ Contactez le service à la clientèle.
□ Consultez le mode d'emploi.
□ Replacez l'appareil plus près du mur.
□ Contactez le service à la clientèle.
□ Consultez le mode d'emploi.
□ Contactez le service à la clientèle.
□ Contactez le service à la clientèle.
□ Contactez le service à la clientèle.
□ Consultez la section du manuel d'utilisation qui traite
de l'entretien des moteurs.
□ Contactez le service à la clientèle.
□ Ouvrez l'arrière du jeu de bûches et replacez l'arbre
du réflecteur de flamme. Mettez l'appareil hors
tension avant l'entretien.
□ Contactez le service à la clientèle.
□ Contactez le service à la clientèle.
□ Contactez le service à la clientèle.
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