Table des Matières
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Annexe
En cas de problème...
En cas de problème, vous pouvez dans un premier temps vérifier vos différents
branchements et redémarrer électriquement l'ensemble de vos équipements en
terminant par votre décodeur TV.
Pas de réponse du décodeur / télécommande inopérante
• Vérifiez que votre décodeur est alimenté électriquement et qu'il n'est pas en veille.
• Vérifiez que les piles de votre télécommande sont correctement chargées et installées.
• Essayez la télécommande face au décodeur, à très courte distance sans obstacle.
• Débranchez l'alimentation électrique de votre décodeur, patientez une dizaine de
secondes puis rebranchez-la. Si le problème persiste, contactez notre service d'Assistance.
Pas d'image sur le téléviseur (même les menus ne sont pas visibles)
• Vérifiez que votre décodeur est alimenté électriquement et qu'il n'est pas en veille.
• Vérifiez que la source TV sélectionnée sur votre téléviseur correspond bien à celle sur
laquelle est branché votre décodeur (exemple : HDMI1, HDMI2...).
• Faites un essai avec un autre câble HDMI.
Pas de réception des chaînes TV / chaînes absentes (mais les menus de
l'interface du décodeur s'affichent correctement)
• Assurez-vous d'avoir activé votre décodeur (voir page 9).
• Vérifiez que votre accès Internet est opérationnel (voir page suivante) car selon votre
abonnement et votre installation, la réception de tout ou partie des chaînes TV passe
par cette liaison (tout comme la vidéo à la demande ou encore le replay, le guide des
programmes, le contenu des applis, etc...).
• Si vous disposez d'un câble provenant de votre antenne TNT (ou de votre boîtier Fibre
sur le réseau du SIVU en région dunkerquoise), vérifiez que celui-ci est en bon état et
qu'il est correctement branché sur le décodeur.
• Utilisez la fonction «RE-SCANNER» accessible depuis la rubrique
➜ Chaînes TV.
Absence de son
• Assurez-vous que les volumes sonores respectifs de votre téléviseur et de votre
décodeur ne sont pas trop faibles ou en mode muet.
• Si vous utilisez un amplificateur Home Cinéma, vérifiez que la source audio sélectionnée
sur ce matériel correspond à celle sur laquelle est relié physiquement votre décodeur
(en prenant soin d'ajuster le volume de l'amplificateur au préalable).
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