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Assistance Service Clients
Une mise à jour du logiciel a échoué.
1. Si le message Actuellement impossible s'affi-
che, une mise à jour/un téléchargement est en
¥
cours.
Répéter l'opération à un autre moment.
2. Si le message Fichier défectueux s'affiche, le
fichier logiciel n'est peut-être pas valide.
¥
Utiliser uniquement les logiciels mis à
votre disposition sur le serveur de configu-
ration du Gigaset préconfiguré.
3. Si le message Serveur non accessible s'affiche,
le serveur de téléchargement n'est peut-être
¥
pas disponible.
Le serveur est momentanément inaccessi-
ble. Répéter l'opération à un autre
¥
moment.
Vous avez modifié l'adresse serveur pré-
configurée. Rectifier l'adresse. Réinitialiser
la base le cas échéant.
4. Si le message Erreur de tranmission XXX
s'affiche, une erreur s'est produite lors de la
transmission du fichier. Pour XXX, une liste des
¥
codes d'erreur est affichée.
Répéter l'opération. Si l'erreur se produit à
nouveau, contacter le service clientèle.
5. Si le message Vérifier les réglages IP s'affiche,
votre base n'est peut-être pas connectée à
Internet.
¥
Vérifier les câbles de connexion entre la
base et le routeur ainsi qu'entre le routeur
¥
et Internet.
Vérifier que la base est connectée au LAN,
c'est-à-dire qu'elle est accessible depuis
son adresse IP.
Impossible d'établir une connexion entre la
base et le navigateur Web de votre PC.
¥
Vérifier l'adresse IP locale de la base saisie pour
la connexion. L'adresse IP peut être affichée
¥
sur la base
(p.
118).
Vérifier les connexions entre le PC et la base.
Envoyer par ex. une commande ping du PC à la
¥
base (ping <adresse IP locale de la base>).
Vous avez essayé d'accéder au protocole
Secure http (https://...) avec votre base.
Renouveler l'opération avec http://...
130
Déni de responsabilité
Certains pixels de l'écran peuvent rester
activés ou désactivés. Un pixel étant
composé de trois sous-pixels (rouge,
vert, bleu), il est possible de noter une
variation de couleurs au niveau des
pixels.
Ce phénomène est normal et n'est pas
un signe de dysfonctionnement.
Consultation des
informations de service
Vous pouvez éventuellement avoir besoin
des informations de service de votre base
pour le service clientèle.
Condition :
Vous décrochez le combiné en mode veille,
ou vous menez une communication externe.
Remarque
Il se peut que vous deviez attendre quel-
ques secondes avant que
raisse.
¢
§Options§
Info Service
Confirmer la sélection avec
Vous pouvez sélectionner les fonctions/
informations suivantes à l'aide de la touche
q :
1 :
numéro de série de la base
(RFPI)
2 :
vide : – - –
3 :
informe l'employé du service
clientèle des paramètres de la
base (en représentation hexa-
décimale), par ex. le nombre de
combinés inscrits, le répéteur.
4 :
variante (chiffres 1 à 4),
version du logiciel du téléphone
(chiffres 5 à 6).
5 :
non applicable
6 :
numéro de la base. Il comporte
d'autres informations destinées
aux collaborateurs du SAV.
§Options§
n'appa-
§OK§
.
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