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6. Assistance client et Garantie
6. Assistance client et
Garantie
6.1
Philips s'efforce de livrer des produits de la plus
haute qualité. Nous utilisons les processus de
fabrication les plus avancés de l'industrie et les
méthodes les plus strictes de contrôle de la
qualité. Néanmoins, des défauts au niveau des
pixels ou des sous-pixels sont parfois inévitables
dans les dalles TFT utilisées dans les écrans plats.
Aucun fabricant ne peut garantir que tous les
panneaux seront sans pixels défectueux, mais
Philips garantit que tout écran comportant un
nombre inacceptable de défauts sera réparé ou
remplacé sous garantie. Cet avis explique les
les niveaux de défauts acceptables pour chacun
ou du remplacement sous garantie, le nombre
de défauts de pixels sur un panneau TFT doit
dépasser ces niveaux acceptables. Par exemple,
un maximum de 0,0004 % de sous-pixels
défectueux est toléré. En outre, étant donné
que certains types ou combinaisons de défauts
de pixels sont plus remarqués que d'autres,
Philips détermine des niveaux de qualité encore
plus élevés. Cette politique est valable dans le
monde entier.
subpixel
sous-pixel
Un pixel, ou élément d'image, est composé de
trois sous-pixels correspondants aux couleurs
primaires rouge, vert et bleu. Une image se
compose d'un grand nombre de pixels. Quand
tous les sous-pixels d'un pixel sont allumés, les
trois sous-pixels colorés apparaissent ensemble
comme un seul pixel blanc. Quand ils sont tous
éteints, les trois sous-pixels colorés apparaissent
ensemble comme un seul pixel noir. Les autres
combinaisons de sous-pixels allumés et éteints
apparaissent comme les pixels individuels
d'autres couleurs.
Les défauts de pixels et de sous-pixels
apparaissent sur l'écran de différentes façons. Il
existe deux catégories de défauts de pixels et
plusieurs types de défauts de sous-pixels dans
chaque catégorie.
Les points défectueux brillants sont des pixels
ou sous-pixels toujours allumés ou « activés ».
C'est-à-dire qu'un pixel brillant est un sous-pixel
qui ressort du fond sombre de l'écran. Voici les
types de pixels brillants défectueux.
Un sous-pixel rouge, vert ou bleu allumé.
Deux sous-pixels allumés adjacents:
-
Rouge + Bleu = Violet
-
Rouge + Vert = Jaune
pixel
-
Vert + Bleu = Cyan (Bleu pâle)
pixel
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