Annexe C. Foire Aux Questions Et Conseils De Dépannage - TytoCare TytoHome Mode D'emploi

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Annexe C. Foire aux questions et Conseils de dépannage
Annexe C. Foire aux questions et Conseils de dépannage
Pourquoi ne puis-je pas appairer/connecter l'appareil et mon téléphone/ma tablette
exécutant l'application TytoApp ?
Lors de la tentative de connexion de l'appareil mobile à l'appareil Tyto, l'un des écrans suivants
est susceptible de s'afficher :
En attente de connexion Connexion impossible
Pour établir une connexion entre l'appareil et l'application TytoApp, une connexion Wi-Fi est
requise. Assurez-vous que votre réseau Wi-Fi fonctionne correctement et que votre périphérique
mobile est connecté à ce dernier. Assurez-vous que le mot de passe du réseau Wi-Fi que vous avez
est le bon (essayez-le sur votre périphérique mobile). Assurez-vous que le réseau Wi-Fi est
conforme aux exigences relatives au routeur, décrites dans l'Annexe B. Essayez de ne pas vous
trouver trop loin du routeur Wi-Fi. Puis essayez de reprendre la procédure d'appairage : générez
le code QR dans l'application TytoApp et scannez-le avec l'appareil. Si le problème persiste après
plusieurs tentatives, contactez le service de TytoCare.
Pourquoi mon appareil ne s'allume-t-il pas ?
Il n'est peut-être pas chargé. Connecter le câble de recharge à l'appareilAppareil et au chargeur
USB. Laissez-le charger au moins quelques heures. Un voyant orange (pour les appareils G1) ou
violet (pour les appareils G2) devrait apparaître près de l'écran LCD de l'unité de base, indiquant
que celle-ci est en cours de chargement. Après le chargement, lorsque le voyant est vert (G1) ou
bleu (G2), débranchez le câble de recharge et allumez la base. Si le problème persiste, contactez
le service de TytoCare.
Pourquoi ne puis-je pas me connecter à l'application TytoApp ?
Essayez de vérifier vos identifiants de connexion (nom d'utilisateur/mot de passe). Vérifiez que
votre appareil mobile dispose d'une connexion Internet . Essayez également de « tuer »
l'application en double-cliquant sur le bouton rond principal d'appareil mobile et en balayant
l'application TytoApp vers le haut. Si cela ne fonctionne pas, reportez-vous à la partie « Mot de
passe oublié » dans l'Annexe A, permettant de générer un nouveau mot de passe. Si le problème
persiste, contactez le service de TytoCare.
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