Table des Matières
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• Muni de votre preuve d'achat (ticket de caisse, factures, ...)
• Du produit complet avec les accessoires et chargeur initialement fournis
• Et si possible son emballage d'origine.
Il est indispensable d'avoir comme informations : la date d'achat, le
modèle et le numéro de série de l'appareil (Ces informations apparaissent
généralement sur le produit, l'emballage ou votre preuve d'achat). Vous
trouverez dans les documents qui accompagnent votre produit, une carte de
garantie sur laquelle est reporté votre n° de série. Nous vous invitons à la
conserver précieusement avec votre facture d'achat. Le numéro de série se
trouve également sur une étiquette (sous le produit).
Dans le cadre de la demande en garantie, le service après-vente pourra à sa
discrétion, en limite de la législation locale, soit :
• Réparer ou remplacer les pièces défectueuses.
• Échanger le produit retourné avec un produit qui a au moins les mêmes
fonctionnalités et équivalent en termes de performance.
En cas de panne ou pour toute question relative à l'entretien, le fonctionnement,
la sécurité ou toute autre demande sur votre appareil ou produit, écrivez à
notre support client : support@yeep.me
Ainsi tout retour, pour demande de prise en charge sous garantie d'un produit
ou situation faisant l'objet d'une exclusion de garantie ou un produit ne
présentant aucune panne avérée ou si la panne n'est pas reproduite, fera
selon le cas l'objet d'un devis pour réparation et/ou de frais liés au transport
et/ou main d'œuvre pour les produits ne présentant aucune panne.
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