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RICAMBI ED ASSISTENZA
Procedura e indirizzi di riferimento
per richieste di assistenza
Il nostro Servizio di Assistenza forni-
sce completa consulenza tecnica.
Assicurarsi, per richieste di Assistenza
in garanzia, di disporre dei dati identifi-
cativi del generatore, del suo numero di
serie e del numero dell'ordine di produ-
zione riportati su etichetta adesiva. La
lista dei centri di assistenza autorizzati
è disponibile nel nostro sito internet:
www.sogaenergyteam.com.
Nel caso di guasti o anomalie di fun-
zionamento delle macchine Sincro, il
Cliente è invitato ad interpellare il nostro
"Servizio Assistenza" telefonando allo
0039-0445-450500.
Se, dopo tale contatto, risultasse ne-
cessaria la restituzione del prodotto, il
nostro "Servizio Assistenza" fornirà
al Cliente un numero di "Rientro Mate-
riale Autorizzato" (RMA), che dovrà
essere riportato sui documenti di ac-
compagnamento del materiale.
Prodotti resi senza aver eseguito
la descritta procedura verranno
respinti al mittente dal magazzino
accettazione.
Per l'eventuale concessione della ga-
ranzia è indispensabile che la Sincro
sia contattata esclusivamente dal pro-
prio Cliente. Richieste di riparazione
provenienti direttamente dall'utilizzatore
finale saranno in ogni caso considerate
NON in garanzia.
Prima di procedere a riparazioni verrà
comunicato un preventivo e si attende-
rà l'autorizzazione da parte del Cliente.
RESA DELLA MERCE
PER RIPARAZIONE
La merce resa viaggia esclusivamente
a spese e a rischio del Cliente indipen-
dentemente dalla concessione dell'in-
tervento in garanzia.
Curare che le macchine siano in ordine,
pulite e che non vi sia olio nel moltipli-
catore.
Si raccomanda di restituire il materiale
entro un imballo adeguato, curando di
proteggere il prodotto dagli urti.
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SPARE PARTS AND AFTERSALES
Aftersales procedure and contact
addresses
Our Aftersales Service provides a
comprehensive technical advise serv-
ice.
When requesting assistance under
warranty make sure that the generator
identification data is on hand including
its serial number and production order
as shown on the adhesive label. The list
of authorised aftersales assistance cen-
tres can be found on our homepage:
www.sogaenergyteam.com.
Whenever any Sincro machine mal-
functions, the client is invited to contact
our "Assistance Service" by calling
0039 0445 450500.
If the decision is made to return the
product, we will provide you with an
"Authorized Material Return" (RMA)
number that must be included in the
delivery document that accompany
material.
Products that have been returned
without following the procedure
above will be returned to sender.
In order to obtain coverage under war-
ranty, Sincro must be contacted exclu-
sively by its authorized dealers or by its
direct customers. Requests for repairs
received directly from final user clients
will be considered outside the terms of
warranty coverage. Prior to performing
repair, an estimation will be provided
and authorization must be received
from the authorized dealer before pro-
ceeding with the repair.
SHIPMENT
All products to be repaired are shipped
at the risk and expense of the Client re-
gardless of whether warranty coverage
will be claimed or not. The client must
make sure that the machines sent for
repair are in good order, clean, and that
the oil in the overgear system has been
drained. We recommend returning the
products in adequate packaging that
ensures protection against impact.
PIÈCES DE RECHANGE
ET SERVICE APRÈS-VENTE
Procédures et adresses de réfé-
rence pour demandes de service
après-vente
Notre Service Après-Vente fournit un
conseil technique complet. S'assurer
pour les demandes de Service Après-
Vente sous garantie, de disposer des
données d'identification du générateur,
de son numéro de série et du numéro
de l'ordre de production indiqués sur
l'étiquette autocollante. La liste des
centres après-vente agréés est dispo-
nible sur notre site internet :
www.sogaenergyteam.com
En cas de pannes ou d'anomalies de
fonctionnement des machines Sincro,
le client est invité à contacter notre
« Service Après-Vente » en télépho-
nant au 0039-0445-450500.
Si, après ce contact, la restitution du
produit se révèle nécessaire, notre
« Service Après-Vente » fournira au
client un numéro de « Retour Maté-
riel Autorisé » (RMA), qui devra être
indiqué sur les documents joints au
matériel.
Les produits renvoyés sans avoir
effectué la procédure décrite se-
ront renvoyés à l'expéditeur par le
magasin de réception.
Pour l'accord éventuel de la garantie,
il est indispensable que Sincro soit
contactée exclusivement par son client.
Les demandes de réparation provenant
directement de l'utilisateur final seront
considérées dans tous les cas comme
interventions HORS GARANTIE.
Avant de procéder à des réparations,
un devis sera envoyé au Client qui de-
vra communiquer son acceptation.
RENVOI AU SIÈGE
POUR RÉPARATION
En cas de retour de matériel, la mar-
chandise voyage exclusivement aux
frais et aux risques du Client indépen-
damment de la concession de l'inter-
vention sous garantie. Veiller à ce que
les machines soient propres en ordre
et qu'il n'y a pas d'huile dans le multi-
plicateur.
Il est recommandé de restituer le ma-
tériel dans un emballage adéquat en
veillant à protéger le produit contre les
chocs.
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