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5. Vérifiez que le périphérique suivant est activé et correctement configuré.
• Incident : Les enregistrements effectués à l'aide du micro sont d'un niveau sonore trop faible.
Solution : Vérifiez que la fonction d'amplification du micro est activée et configurée en procédant comme
suit :
1. Accédez au Panneau de configuration.
2. Cliquez sur Matériel et audio.
3. Cliquez sur Son.
4. Cliquez sur l'onglet Enregistrement dans la fenêtre Son.
5. Sélectionnez Microphone et cliquez sur le bouton Propriétés.
6. Cliquez sur l'onglet Niveaux, puis déplacez le curseur d'amplification du micro vers le haut.
7. Cliquez sur OK.
Remarque : Pour plus de détails sur le réglage du volume, reportez-vous à l'aide en ligne de Windows.
• Incident : Il est impossible de déplacer un curseur de volume ou de balance.
Solution : Si le curseur est grisé (désactivé), cela signifie que sa position est figée par le matériel et
vous ne pouvez pas la modifier.
• Incident : Les curseurs du volume ne restent pas en place lorsque certaines applications audio sont
utilisées.
Solution : Il est normal que les curseurs changent de position lors de l'utilisation de certaines applications
audio. Celles-ci reconnaissent les paramètres des fenêtres Mixage du volume et les modifient
automatiquement. Le lecteur multimédia de Windows est un exemple de ce type d'application. En règle
générale, l'application dispose de curseurs internes et contrôle automatiquement le niveau sonore.
• Incident : Le curseur de balance ne peut pas couper complètement le son d'un canal.
Solution : Ce curseur est conçu pour compenser les différences de balance mineures et ne permet pas
de couper complètement le son de l'un des canaux.
• Incident : Il n'existe pas de bouton de réglage du volume des sons MIDI dans la fenêtre Mixage du volume.
Solution : Utilisez le bouton de réglage matériel. Cet incident est dû au fait que le logiciel synthétiseur
intégré ne prend pas en charge ce bouton.
• Incident : Le son ne peut pas être coupé, même lorsque vous avez réglé le volume général au minimum.
Solution : Même lorsque vous avez réglé le volume général au minimum, du son reste toujours
audible. Pour couper complètement le son, accédez au contrôle principal du volume et sélectionnez
Haut-parleurs muets.
• Incident : Si vous branchez des casques sur l'ordinateur lors d'une lecture audio, un haut-parleur ne
produit pas de son.
Solution : une fois les casques connectés, le flot de données est automatiquement redirigé vers ce
dernier. Si vous souhaitez écouter le son par le biais des haut-parleurs, définissez ces derniers comme
périphérique par défaut. Pour plus d'informations, reportez-vous au système d'aide de Realtek HD
Audio Manager.
Incidents liés au lecteur d'empreintes digitales
• Incident : La surface du lecteur est sale, tachée ou mouillée.
Solution : Nettoyez soigneusement la surface du lecteur avec un chiffon non pelucheux, sec et doux.
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Chapitre 8
Résolution des incidents informatiques
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