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Bon nombre de problèmes peuvent être résolus sans aide extérieure. Pour cela,
suivez les procédures indiquées par IBM dans l'aide en ligne ou dans la
documentation fournie avec votre produit IBM. Les documents livrés avec les
systèmes IBM décrivent également les tests de diagnostic que vous pouvez
exécuter. La plupart des systèmes, systèmes d'exploitation et programmes sont
fournis avec des documents présentant les procédures d'identification et de
résolution des problèmes, ainsi que des explications sur les messages et les codes
d'erreur. Si vous pensez que le problème est d'origine logicielle, consultez la
documentation qui accompagne le système d'exploitation ou le programme.
Utilisation de la documentation
Les informations concernant votre système IBM et les logiciels préinstallés (et les
périphériques en option éventuels) figurent dans la documentation fournie avec le
produit. Cette documentation est constituée de manuels imprimés, de livres en
ligne, de fichiers README et de fichiers d'aide. Pour en savoir plus, consultez les
informations d'identification et de résolution des problèmes dans la documentation
de votre système. Les informations d'identification et de résolution des problèmes et
les programmes de diagnostic peuvent vous signaler la nécessité d'installer des
pilotes de périphérique supplémentaires ou mis à niveau, voire d'autres logiciels.
IBM gère des pages Web à partir desquelles vous pouvez vous procurer les
dernières informations techniques, des pilotes de périphérique ou des mises à jour.
Pour accéder à ces pages, accédez au site http://www.ibm.com/supportportal/. Vous
pouvez également commander des documents IBM à l'adresse
http://www.ibm.com/shop/publications/order/.
Service d'aide et d'information sur le Web
Sur le Web, vous trouverez des informations à jour relatives aux systèmes, aux
périphériques en option, aux services et au support IBM à l'adresse
http://www.ibm.com/supportportal/. Pour plus d'informations sur les systèmes IBM
System x, visitez le site Web à l'adresse http://www.ibm.com/systems/fr/x/. Pour
plus d'informations sur les systèmes IBM BladeCenter, visitez le site Web à
l'adresse http://www.ibm.com/systems/fr/bladecenter/. Pour plus d'informations sur
les systèmes IBM IntelliStation, visitez le site Web à l'adresse http://www.ibm.com/
systems/intellistation/.
Procédure d'envoi de données DSA (Dynamic System Analysis) à IBM
Utilisez IBM Enhanced Customer Data Repository pour envoyer des données de
diagnostic à IBM. Avant d'envoyer des données de diagnostic à IBM, lisez les
conditions d'utilisation disponibles à l'adresse http://www.ibm.com/de/support/
ecurep/terms.html.
Utilisez l'une des méthodes suivantes pour envoyer des données de diagnostic à
IBM :
v Téléchargement standard : http://www.ibm.com/de/support/ecurep/
v Téléchargement standard avec le numéro de série du système :
v Téléchargement sécurisé : http://www.ibm.com/de/support/ecurep/
v Téléchargement sécurisé avec le numéro de série du système :
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Alimentation de secours 6000 VA et module de batterie haute capacité 6000 VA - Guide d'installation et de maintenance
send_http.html
http://www.ecurep.ibm.com/app/upload_hw
send_http.html#secure
https://www.ecurep.ibm.com/app/upload_hw
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