Table des Matières
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• Incident : L'ordinateur ne peut pas lire de CD ou la qualité du son est mauvaise.
Solution : Vérifiez que le disque respecte les normes de votre pays. Généralement, les disques
respectant ces normes portent un logo sur leur jaquette. Si vous utilisez un disque non conforme, nous ne
pouvons garantir ni sa lecture ni la qualité du son.
• Incident : WinDVD8 affiche un onglet HD DVD, mais ce dernier est inutilisable.
Solution : Votre ordinateur ne prend pas en charge les unités HD DVD.
• Incident : Autres incidents sous Windows XP.
Solution : Pour plus d'informations sur l'application de DVD-ROM, reportez-vous aux instructions d'aide
InterVideo WinDVD. Pour afficher ces instructions, cliquez sur Démarreret placez le pointeur de la souris
sur Tous les programmeset InterVideo WinDVD. Cliquez ensuite sur InterVideo WinDVD. Vous pouvez
cliquez sur le symbole ? dans la fenêtre InterVideo WinDVD.
Incidents logiciels
• Incident : Une application ne fonctionne pas correctement.
Solution : Assurez-vous que l'incident ne vient pas de l'application.
Vérifiez que l'ordinateur dispose de la quantité minimale de mémoire nécessaire pour exécuter
l'application. Reportez-vous aux manuels fournis avec l'application.
Vérifiez les points suivants :
– L'application est compatible avec votre système d'exploitation.
– D'autres applications s'exécutent correctement sur l'ordinateur.
– Les pilotes de périphérique requis sont installés.
– L'application fonctionne lorsqu'elle est exécutée sur d'autres ordinateurs.
Si un message d'erreur apparaît lors de l'exécution de l'application, reportez-vous aux manuels fournis
avec l'application.
Si l'application ne fonctionne toujours pas correctement, prenez contact avec le distributeur ou avec un
responsable de la maintenance.
Ports et connecteurs
Cette section présente les incidents les plus courants liés aux ports et aux connecteurs : incidents relatifs
aux ports USB, à la station d'accueil ou aux réplicateurs de ports.
Incidents relatifs au port USB
• Incident : Un périphérique connecté au port USB ne fonctionne pas.
Solution : Ouvrez la fenêtre Gestionnaire de périphériques. Vérifiez que la configuration du port USB,
l'affectation des ressources de l'ordinateur et l'installation du pilote de périphérique sont correctes.
Sous Windows 7 et Windows Vista :
1. Cliquez sur Démarrer ➙ Panneau de configuration.
2. Cliquez sur Matériel et son.
3. Cliquez sur Gestionnaire de périphériques. Si vous êtes invité à entrer un mot de passe
administrateur ou une confirmation, entrez le mot de passe ou confirmez.
Sous Windows XP :
1. Cliquez sur Démarrer ➙ Panneau de configuration.
2. Cliquez sur Performances et maintenance, puis sur Système.
.
Chapitre 10
Résolution des incidents informatiques
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