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Accéder au support
technique sur
l'Internet
Obtenir des
documents sur
demande
1-6 Introduction
Nous encourageons vivement nos clients à visiter notre site Web pour consulter le
forum aux questions et en savoir plus sur nos produits. Les utilisateurs peuvent
également commander nos documents techniques ou un index des documents
disponibles afin de les recevoir par télécopie ou par courrier électronique depuis notre
site. L'adresse du site Web Applied Biosystems est
http://www.appliedbiosystems.com/techsupp
Pour envoyer des questions techniques depuis l'Amérique du Nord ou l'Europe :
Etape
Action
1
Accéder au site Web du support technique Applied Biosystems.
2
Sous l'en-tête
Troubleshooting
(Formulaires de demande de service), et sélectionner la zone de support
correspondant au type de produit voulu.
3
Entrer les informations demandées et la question dans le formulaire affiché, et
cliquer sur
Ask Us RIGHT NOW
texte jaune).
4
Entrer les informations requises dans le formulaire suivant (si cela n'a pas déjà été
fait), et cliquer sur
L'un de nos experts répondra à la question par voie électronique dans les 24 à 48
heures.
Un accès gratuit 24 h/24 aux documents techniques Applied Biosystems, notamment
aux fiches signalétiques, est accessible par télécopie ou par courrier électronique ou
à partir du site Web.
Pour
commander les
documents...
Procédure...
par numéro
a. Accéder au site Web du support technique Applied Biosystems à
d'index
b. Cliquer sur le lien
c. Utiliser le numéro d'index pour demander les documents en fonction
par téléphone
a. Au Canada et aux Etats-Unis, appeler le
pour une réponse
télécopiée
b. Suivre les instructions vocales pour commander les documents
Remarque La limite est de cinq documents par demande.
(Dépannage), cliquer sur
(Posez votre question maintenant) (bouton bleu et
.
Ask Us RIGHT NOW
http://www.appliedbiosystems.com/techsupp
pour le type de document voulu, puis
Index
identifier le document et noter le numéro d'index.
des procédures ci-dessous.
en dehors du Canada et des Etats-Unis, appeler le
voulus.
Support Request Forms
, ou
1-800-487-6809
1-858-712-0317
.
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