Table des Matières
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Remarque : Si vous ne parvenez pas à isoler et à résoudre vous-même l'incident après avoir exécuté
Lenovo Vantage, sauvegardez et imprimez les fichiers journaux créés par le programme. Vous en aurez
besoin lorsque vous contacterez un représentant du support technique Lenovo.
Lenovo Vantage prend en charge la fonction de diagnostic matériel. Ce programme propose des tests de
diagnostic, la collecte des informations système, l'état de la sécurité et des informations de support, ainsi
que des conseils et des astuces afin d'optimiser les performances du système. Pour exécuter Lenovo
Vantage, voir « Accéder aux programmes Lenovo » à la page 14.
Les informations de résolution des incidents et les programmes de diagnostic peuvent indiquer que vous
devez utiliser des pilotes de périphériques complémentaires ou mis à jour ou d'autres logiciels. Vous pouvez
accéder aux dernières informations techniques et télécharger les pilotes de périphérique et les mises à jour
du site Web de support Lenovo à l'adresse suivante :
https://support.lenovo.com
Pour plus d'informations, reportez-vous au système d'aide du programme.
Résolution des incidents
Si un incident survient sur votre ordinateur, un message ou un code d'erreur s'affiche généralement, ou un
signal sonore est émis à la mise sous tension. Lorsque vous rencontrez un incident, reportez-vous au
symptôme et à la solution correspondante dans cette rubrique afin d'essayer de le résoudre par vous-même.
Absence de réaction de l'ordinateur
Imprimez dès maintenant ces instructions et conservez-les à portée de votre ordinateur pour vous y
reporter ultérieurement.
Incident : votre ordinateur ne répond plus (impossible d'utiliser le dispositif de pointage ThinkPad ou le
clavier).
Solution : procédez comme suit :
1. Débranchez toutes les sources d'alimentation de l'ordinateur, puis réinitialisez le système en insérant un
trombone déplié dans l'orifice de réinitialisation d'urgence. Pour localiser l'orifice de réinitialisation
d'urgence, reportez-vous à la section « Vue de dessous » à la page 6.
2. Rebranchez le boîtier d'alimentation secteur, puis redémarrez l'ordinateur. Si l'ordinateur ne démarre
pas, passez à l'étape 3.
3. Lorsque l'ordinateur est hors tension, déconnectez toutes les sources d'alimentation de l'ordinateur puis
retirez tous les périphériques externes connectés à votre ordinateur (clavier, souris, imprimante,
scanner, etc.). Rebranchez le boîtier d'alimentation secteur, puis redémarrez l'ordinateur. Si l'ordinateur
persiste à ne pas démarrer, appelez le Centre de service client.
Messages d'erreur
• Message : 0177 : Données SVP incorrectes - Arrêtez la fonction d'autotest à la mise sous tension.
Solution : le total de contrôle du mot de passe superviseur de l'EEPROM est incorrect. La carte principale
doit être remplacée. Faites réparer l'ordinateur.
• Message : 0183 : CRC incorrect des paramètres de sécurité dans l'EFI Variable. Lancez le programme
ThinkPad Setup.
Solution : le total de contrôle des paramètres de sécurité de l'EFI Variable est incorrect. Lancez le
programme ThinkPad Setup pour vérifier les paramètres de sécurité, appuyez sur F10, puis sur Entrée afin
de redémarrer le système. Si l'incident persiste, faites réparer l'ordinateur.
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Guide d'utilisation du T480s
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