Table des Matières
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Solution : nettoyez soigneusement la surface du lecteur avec un chiffon non pelucheux, sec et doux.
• Incident : il arrive souvent que le lecteur ne parvienne pas à enregistrer ou authentifier votre empreinte
digitale.
Solution : si la surface du lecteur est sale, tachée ou mouillée, nettoyez soigneusement la surface du
lecteur avec un chiffon non pelucheux, sec et doux.
Pour obtenir des conseils sur l'entretien du lecteur d'empreintes digitales, voir « Utilisation du lecteur
d'empreintes digitales » à la page 56.
Incidents liés à la batterie
• Incident : La batterie ne peut pas être chargée complètement dans le délai de charge standard lorsque
l'ordinateur est hors tension.
Solution : l batterie est peut-être trop déchargée. Procédez comme suit :
1. Eteignez l'ordinateur.
2. Vérifiez que la batterie trop déchargée se trouve dans l'ordinateur.
3. Branchez le boîtier d'alimentation sur l'ordinateur et laissez-le recharger la batterie.
Si un chargeur rapide est disponible, utilisez-le pour recharger la batterie.
Si la batterie n'est pas complètement chargée après 24 heures, remplacez-la.
• Incident : l'ordinateur s'arrête de fonctionner avant que le voyant d'état de la batterie ne signale que celle-
ci est déchargée.
Solution : déchargez, puis rechargez la batterie.
• Incident : l'ordinateur fonctionne après que le voyant d'état de la batterie signale que celle-ci est
déchargée.
Solution : déchargez, puis rechargez la batterie.
• Incident : la durée de fonctionnement d'une batterie complètement chargée est courte.
Solution : déchargez, puis rechargez la batterie. Si le temps de fonctionnement de la batterie reste court,
utilisez une nouvelle batterie.
• Incident : l'ordinateur ne fonctionne pas avec une batterie complètement chargée.
Solution : le dispositif de protection contre les surtensions de la batterie est peut-être actif. Mettez
l'ordinateur hors tension pendant une minute pour réinitialiser ce dispositif, puis remettez-le sous tension.
• Incident : la batterie ne peut pas être rechargée.
Solution : vous ne pouvez pas charger la batterie si elle est trop chaude. Si elle est chaude, retirez-la de
l'ordinateur et laissez-la refroidir. Une fois à température ambiante, réinstallez-la et rechargez-la. Si elle ne
se recharge toujours pas, faites-la réparer.
Incident lié au boîtier d'alimentation
Incident : le boîtier d'alimentation est branché sur l'ordinateur et sur une prise électrique fonctionnelle, mais
son icône (prise de courant) ne s'affiche pas dans la zone de notification Windows. Le voyant d'alimentation
du boîtier d'alimentation ne s'allume pas.
Solution : procédez comme suit :
1. Assurez-vous que le branchement du boîtier d'alimentation est correct. Pour savoir comment connecter
le boîtier d'alimentation, voir « Utilisation du boîtier d'alimentation » à la page 27.
2. Si le branchement au boîtier d'alimentation est correct, mettez l'ordinateur hors tension, puis
débranchez le boîtier d'alimentation et retirez la batterie amovible.
3. Réinstallez la batterie, rebranchez le boîtier d'alimentation puis mettez l'ordinateur sous tension.
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Chapitre 7
Résolution des incidents informatiques
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