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16.0 GARANTIE TROIS ANS – CONDITIONS GÉNÉRALES
GARANTIE DE 3 ANS ET CONDITIONS GÉNÉRALES
Chez British Fires, nous avons une telle confiance
dans la qualité et les performances de nos produits
électriques que nous vous proposons une garantie
de trois (3) ans après achat auprès d'un revendeur
agréé. Vous bénéficiez d'une garantie standard
d'un (1) an sur chaque produit électrique, mais
pour que votre produit puisse être couvert pendant
deux (2) années supplémentaires, vous devez
vous inscrire gratuitement sur notre site Internet
www.britishfires.com/guarantee. Vous pouvez
consulter nos conditions générales de garantie totale
sur le site www.britishfires.com.
Tous les appareils doivent être installés dans
un espace bien ventilé, en conformité avec les
instructions d'installation du fabricant et les
réglementations en vigueur. Cette brochure est
donnée à titre d'information uniquement et ne
remplace en aucun cas le manuel d'installation, qui
fournit des informations plus détaillées. Tous nos
foyers ont l'agrément CE. Avril 2019. British Fires™
1)
Pour toute réclamation e ectuée dans les trois
(3) ans suivant l'achat, vous devez obligatoirement
nous fournir votre preuve d'achat originale.
2)
Tous les appareils doivent avoir été installés
et utilisés conformément aux instructions du
fabricant.
3)
L'achat ou les achats doivent avoir été e ectués
auprès d'un distributeur/revendeur agréé.
Notez que tous les consommables comme les éléments
en céramique, dont les braises, cailloux, bûches, écorces,
cristaux et panneaux arrière ne sont pas couverts par la
garantie de trois (3) ans.
Pendant la période de garantie, tout produit ou
composant défectueux ou présentant un vice de
fabrication sera réparé ou remplacé sans frais
© 2019 British Fires
supplémentaires de matériaux ou de main d'œuvre,
à condition que nous ayons donné notre autorisation
ou que nous ayons e ectué la réparation ou le
remplacement.
Nous ne prendrons pas en charge et nous
n'accepterons pas de rembourser les frais d'une
tierce partie qui interviendrait sur un produit ou
remplacerait des pièces, sauf accord préalable de
notre part.
La période de garantie ne sera pas étendue, même
si nous réparons ou remplaçons un produit ou une
pièce.
RÉCLAMATION
Si vous souhaitez e ectuer une réclamation au titre
de la garantie et que toutes les conditions générales
pour votre produit ont été respectées, envoyez les
renseignements suivants au Service Assistance, à
l'adresse figurant ci-dessous.
Vous pouvez également envoyer un e-mail ou un
fax. Best Fires service après vente
E-MAIL :
sav@best- res.com
FAX :
05 59 93 24 87
Renseignements demandés :
1)
Nom, adresse complète, y compris le code postal
et le numéro de téléphone de contact.
2)
Copie de votre preuve d'achat (par exemple, ticket
de caisse ou relevé bancaire). Notez que cela n'a
aucune incidence sur vos droits légaux.
Les appareils électriques usagés ne doivent pas être éliminés
avec les déchets ménagers. Recyclez-les dans les lieux prévus
à cet usage. Renseignez-vous auprès de votre revendeur ou des
autorités locales concernant la marche à suivre.
Nos produits font l'objet d'un développement et d'une amélioration
continus, ce qui explique pourquoi nous nous réservons le droit de
changer des détails et/ou des spécifications sans avis préalable.
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