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Recommandations et dépannage
Voici un descriptif de quelques problèmes susceptibles de survenir sur votre ordinateur, ainsi que les solutions recommandées. Si le problème
persiste, contactez immédiatement le service d'assistance BenQ.
L'ordinateur ne démarre pas, même
lorsque la touche d'alimentation est
enfoncée.
Vérifiez le voyant d'alimentation.
•
S'il n'est pas allumé, l'ordinateur n'est pas alimenté (que ce soit à partir
d'une source d'alimentation externe via l'adaptateur secteur ou à partir
de la batterie). Assurez-vous que l'adaptateur secteur est branché sur
l'ordinateur et sur le secteur, puis commencez à charger la batterie.
•
Si le voyant d'alimentation s'allume en bleu, l'ordinateur est alimenté et la
cause du problème réside ailleurs.
•
Si vous avez installé un nouveau matériel (par exemple une carte
mémoire ou une carte réseau sans fil), vérifiez s'il est correctement
installé.
•
Certains fichiers du système d'exploitation sont peut-être endommagés
ou manquants. Dans ce cas, vous devez utiliser le CD de restauration
fourni avec votre ordinateur afin de rétablir l'état d'origine des logiciels.
Notez qu'en procédant de la sorte vous perdez toutes vos données
personnelles enregistrées sur le disque dur.
L'écran est noir.
Vérifiez le voyant d'alimentation.
•
S'il n'est pas allumé, l'ordinateur n'est pas alimenté. Branchez l'adaptateur
secteur, puis faites redémarrer l'ordinateur.
•
Si le voyant s'allume en orange, l'ordinateur se trouve en mode veille afin
d'économiser
l'énergie.
Appuyez
d'alimentation pour revenir au mode de fonctionnement normal.
26 Recommandations et dépannage
simplement
sur
la
touche
•
Si le voyant s'allume en bleu, l'ordinateur est alimenté normalement. Les
deux causes probables de ce problème sont les suivantes :
•
La luminosité du moniteur est peut-être insuffisante. Réglez-la à l'aide de
la combinaison de touches Fn + F5.
•
Le mode d'affichage est peut-être configuré pour utiliser un périphérique
d'affichage externe. Utilisez les touches Fn + F3 pour faire basculer le
mode d'affichage sur l'écran LCD de l'ordinateur ou pour utiliser
l'affichage double simultané.
Les haut-parleurs ne fonctionnent pas.
Vérifiez les points suivants :
•
Les haut-parleurs sont peut-être désactivés. Cliquez sur l'icône Volume
(haut-parleur) dans la Barre des tâches Windows et vérifiez si la case à
cocher Muet est activée. Le cas échéant, désactivez-la.
•
Les haut-parleurs ne sont peut-être pas sous tension. Utilisez les touches
Fn + F7 pour les mettre sous tension.
•
Le volume est peut-être trop faible. Ajustez-le à l'aide de la combinaison
de touches Fn + F9.
•
Des écouteurs ou des haut-parleurs externes sont peut-être branchés
sur la prise de sortie audio, désactivant ainsi automatiquement les haut-
parleurs internes de l'ordinateur.
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