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Chapitre 7 Localisation des pannes
Problèmes dus au système
Chapitre 7 Localisation des pannes
Problèmes dus au système
Procédures de réinitialisation
Guide de localisation des pannes ou anomalies de
fonctionnement
Il arrive que des problèmes surviennent lors de l'installation. Il est
important de pouvoir localiser le problème et y remédier rapidement. Il
existe plusieurs approches possibles à un tel problème. Deux de ces
approches sont décrites dans ce chapitre. Les check-lists de section
décomposent le système en sections et proposent un ensemble de
vérifications systématiques à effectuer sur chaque section. La liste des
solutions aux problèmes courants propose une série de vérifications
extraites des check-lists de section, correspondant aux pannes les plus
probables. Ainsi, vous pouvez :
• Effectuer les vérifications proposées dans les solutions aux problèmes
courants
ou
• Parcourir rapidement les titres des check-lists de section pour tenter de
déterminer à quelle catégorie de problème vous avez affaire.
Dans un cas comme dans l'autre, effectuez toutes les vérifications spécifiées.
Si le problème persiste, prenez contact avec notre service d'assistance
technique.
Service d'assistance technique
N'hésitez pas à prendre contact avec notre service d'assistance technique
ouvert du lundi au vendredi de 08 h 30 à 17 h 30.
Avant d'appeler, effectuez les préparatifs suivants :
• Assurez-vous de pouvoir fournir les renseignements qui pourraient vous
être demandés au sujet de la société ;
• Soyez juste à côté ou très proche du système en question ;
• Ayez un exemplaire des instructions d'installation à portée de main ;
• Ayez le numéro de série de l'unité de commande Switch2 à portée de
main ;
• Ayez l'outillage nécessaire à portée de main.
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