Publicité
3. Si votre produit est défectueux, merci de bien vouloir nous le retourner par
la Poste en recommandé sans accusé de réception à l'adresse indiquée
ci-dessous (vous pouvez aussi le retourner à votre magasin, qui nous le
fera parvenir) :
SAV VTECH - VTECH Electronics Europe SA
2-6 rue du Château-d'Eau - BP 55
78362 Montesson Cedex
4. Nous vous demandons de joindre au colis :
•
une preuve d'achat lisible (ticket de caisse ou facture du jouet) mentionnant
le prix et la date d'achat ;
•
un courrier sur lequel vous noterez l'anomalie constatée ainsi que vos
coordonnées écrites en lettres capitales (nom, adresse et n° de téléphone).
5. Nous nous engageons à échanger votre produit le plus rapidement possible,
sous réserve que l'anomalie constatée par nos services soit couverte par
la garantie.
6. Nous vous renverrons le produit par la Poste à votre domicile (frais de port
à notre charge pour la France et la Belgique. Pour les autres pays, contactez
notre service consommateurs).
7. En cas de défectuosité liée à une utilisation anormale du jouet ou en cas
d'absence de preuve d'achat valide, nous vous proposerons un devis pour
échange.
16
Publicité
