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14. Guide de dépannage
Si vous deviez rencontrer des problèmes en utilisant votre terminal, ceux-ci peuvent avoir des origines
diverses. Aidez-vous des consignes ci-dessous pour les identifier et les solutionner.
Symptôme
Lors
de
l'installation,
« NIVEAU » est bonne (> 50%) mais
l'indication « QUALITE » est à 0.
La recherche automatique a trouvé toutes
les chaînes mas certaines chaînes ne
peuvent pas être visualisées (message
pas de signal)
Le message «PAS DE SIGNAL» s'affiche
à l'écran.
La télécommande ne répond plus.
Vous voyez l'image mais il n'y a pas de
son.
L'image apparaît mais elle est pixellisée
ou se fige (Formation de carrés dans
l'image).
Vous avez inséré votre carte à puce mais
le message «Insérer la carte» est affiché.
Le message «Recherche du signal»
s'affiche.
La liste et les numéros des chaînes ont
subitement changé.
Mon terminal semble ne plus réagir
normalement
:
Image
télécommande ne fonctionne plus, les
boutons de la face avant ne répondent
plus...
Mon terminal semble mal configuré ou
des chaînes ont disparu ou certaines
fonctions semblent bloquées...
Mode d'emploi LD 9500 – Juin 2010 – VS 5.0
l'indication
Deux causes sont possibles :
-
Soit votre parabole est orientée sur un autre
satellite qu'Astra 19,2°E, il faut donc orienter
correctement votre parabole
-
Soit votre parabole est orientée correctement sur
Astra 19,2°E mais le signal reçu par votre terminal
est trop élevé, il sature le terminal. Dans ce cas il
suffit d'ajouter un atténuateur en entrée de terminal
(atténuateur qui laisse passer le courant !)
Le signal reçu par votre terminal est trop élevé, il sature le
terminal. Dans ce cas il suffit d'ajouter un atténuateur en
entrée de terminal (atténuateur qui laisse passer le
courant !)
La chaîne sélectionnée a changé de fréquence. Vérifiez vos
connexions et/ou votre installation. Votre parabole a peut-
être bougé. Il faudra certainement refaire un réglage.
Les piles sont usées (remplacez-les). La télécommande
n'est pas dirigée correctement ou vous êtes situés trop
loin de votre terminal.
Votre cordon péritel n'est pas correctement connecté ou est
défectueux, essayez-en un autre.
Le volume du terminal est au minimum.
La fonction MUET (MUTE) est activée.
Le signal réceptionné par votre parabole est trop faible.
Il faudra peut-être la réorienter ou ajouter un amplificateur.
Une mauvaise connexion entre votre câble coaxial et votre
fiche F est peut être à la source du problème.
Vérifiez que votre carte est insérée correctement dans
l'entrée prévue à cet effet. Vérifiez que la puce de la carte
est bien orientée vers le haut.
Vérifiez vos connexions entre votre tête de réception et
votre terminal. Vérifiez la position de votre parabole.
Réorientez là si nécessaire.
Votre terminal possède une liste de chaînes favoris et une
liste de chaîne générale. Pour résoudre le problème, il
suffit peut-être de revenir sur la liste qui vous intéresse en
utilisant la touche FAV de la télécommande.
Effectuez une extinction complète de l'appareil en le
figée,
la
débranchant du secteur. Après quelques secondes, vous
pouvez le rebrancher et le remettre en service.
De manière générale, il est bon de savoir qu'il est toujours
possible de « nettoyer » votre terminal de tous
comportements étranges ou mauvaises configurations en
effectuant une « Réinitialisation Complète » de
l'appareil.
Avant de contacter votre revendeur ou de retourner votre
appareil en SAV, il est souvent profitable de tenter une «
Réinitialisation complète » qui bien souvent corrige certains
problèmes...
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Cause(s) possible(s) / remède(s)
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