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FAQ
1. Les matériaux utilisés avec ce produit peuvent-ils être dangereux pour
les humains ou les animaux ?
Les matériaux utilisés ont été soumis à tous les tests de sécurité spécifiques
et sont certifiés être adaptés à une utilisation quotidienne.
2. Pourquoi mon MOVETRACK ne charge-t-il pas ?
• V érifiez que votre batterie n'est pas complètement déchargée. Si la
batterie est restée déchargée pendant une période prolongée, quelques
minutes peuvent s'écouler avant que l'indicateur ne s'allume.
• V érifiez que la charge s'effectue dans des conditions normales (entre 0
°C et +45 °C).
• À l'étranger, vérifiez la compatibilité des prises de courant.
3. Est-il possible de passer des appels vers mon MOVETRACK ?
Votre MOVETRACK ne prend pas en charge les appels vocaux.
4. Combien d'utilisateurs peuvent-ils surveiller mon MOVETRACK
simultanément ?
10 utilisateurs peuvent surveiller votre MOVETRACK en même temps.
Vous pouvez inviter des utilisateurs en partageant le QR code sur la page
Inviter un utilisateur dans l'application.
5. Comment se fait-il que je ne peux pas obtenir la position de mon
MOVETRACK ?
• V érifiez que votre carte Nano-SIM dispose d'un forfait de données.
• V érifiez que la carte Nano-SIM est correctement insérée dans votre
MOVETRACK, et
PIN avant l'insertion dans le MOVETRACK.
• V érifiez le niveau de la batterie de votre MOVETRACK.
• A ssurez-vous que votre MOVETRACK accède à un signal clair.
• É teignez, puis rallumez votre MOVETRACK pour restaurer le service.
6. Pourquoi la localisation de mon emplacement prend-elle autant de
temps ?
Vérifiez si le mode économie d'énergie est sélectionné. En mode manuel,
votre MOVETRACK peut vous géolocaliser uniquement si vous appuyez
sur le bouton
assurez-vous d'avoir au préalable désactivé le code
.
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