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Symptôme
Le clavier ou la souris sans fil ne
fonctionne pas.
Le système d'exploitation ne
démarre pas.
L'ordinateur émet plusieurs
signaux sonores avant le
démarrage du système
d'exploitation.
Programmes de diagnostic
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Guide d'utilisation
Vérifiez les points ci-après.
v L'ordinateur est allumé.
v La ou les piles du clavier ou de la souris sans fil ne sont pas usées.
v Les configurations sans fil sont toutes définies correctement. Il se peut que
vous deviez vous reporter à la documentation fournie avec le clavier ou la
souris sans fil ou au système d'information de votre service d'assistance
Windows pour des instructions relatives à la technologie sans fil. Si votre
souris sans fil possède un dispositif de sécurité, assurez-vous qu'il est
correctement raccordé à l'un des ports USB de l'ordinateur.
v Pour le clavier sans fil, aucune touche n'est bloquée.
v La souris sans fil est propre. Voir «Nettoyage de la souris», à la page 37.
Vérifiez que l'unité sur laquelle se trouve le système d'exploitation est répertoriée
dans la séquence d'amorçage. Dans la plupart des cas, le système d'exploitation
est implanté sur l'unité de disque dur. Pour plus d'informations, voir «Sélection
d'une unité d'amorçage», à la page 28.
Vérifiez qu'aucune touche n'est bloquée.
Les programmes de diagnostic permettent de tester les composants matériels de
votre ordinateur. Ils peuvent également indiquer les paramètres contrôlés par le
système d'exploitation qui interfèrent avec le bon fonctionnement de votre
système. Les programmes suivants sont préinstallés sur votre ordinateur pour vous
aider à diagnostiquer les incidents :
v Lenovo ThinkVantage Toolbox ou Lenovo System Toolbox, en fonction de votre
système d'exploitation (utilisé lorsque le système d'exploitation est en cours de
fonctionnement)
v PC-Doctor for Rescue and Recovery (lorsque vous ne pouvez pas démarrer le
système d'exploitation Windows)
Remarque : Le programme de diagnostic PC-Doctor for Rescue and Recovery
n'est disponible que sur les machines de type 0401, 0994 et 2565.
Remarques :
1. Vous pouvez également télécharger PC-Doctor for DOS à l'adresse
http://www.lenovo.com/support. Voir «PC-Doctor for DOS», à la page 36 pour
plus d'informations.
2. Si vous ne parvenez pas à isoler et à résoudre vous-même l'incident après avoir
exécuté les programmes, sauvegardez et imprimez les fichiers journaux créés
par les deux programmes. Vous en aurez besoin lorsque vous contacterez un
représentant du support technique Lenovo.
Action
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