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Foire aux questions (FAQ)
Que faire si lors de l'installation, la Femtocell Entreprise ne peut échanger
avec la plate-forme de service ?
>> Vérifiez que les branchements sont conformes aux préconisations du
guide d'installation. Si votre Femtocell Entreprise se trouve derrière un
firewall ou des matériels réseaux, il faut vous assurer que certains ports
sont ouverts, pour lui permettre de contacter la plate-forme de service.
Vérifier que les ports suivants sont bien ouverts : port UDP 500
UDP 4500
Si le problème persiste, vérifiez également que les ports suivants sont
bien ouverts : port IP 50
>> Rapprochez-vous de votre service informatique ou votre fournisseur
d'accès internet pour vous aider à effectuer ces vérifications.
Qui peut bénéficier de la couverture 3G/3G+ créée par la Solution Couverture
Site Express ?
>> La solution Couverture Site Express est dédiée aux communications voix
et/ou data de vos collaborateurs et de vos visiteurs équipés d'abonnements
Orange mobiles. Elle est également accessible à vos collaborateurs ou
visiteurs en roaming pouvant accéder au réseau Orange (selon les accords
internationaux de roaming en vigueur). Les utilisateurs d'opérateurs mobiles
tiers peuvent accéder à cette couverture selon la réglementation en vigueur
(pour les appels d'urgence seulement).
Comment sont facturées mes communications (voix, data, sms, mms, ...) ?
>> Vos communications sont décomptées des forfaits voix et/ou data que
vous avez souscrits auprès d'Orange.
Quels sont les débits assurés par la Solution Couverture Site Express pour
les connexions data ?
>> La solution Couverture Site Express permet d'assurer un débit descendant
de 21 Mbits/s et 5,7 Mbits/s montant. Ce débit est indicatif et fonction
des débits montants et descendants effectivement disponibles de votre
accès internet.
Pourquoi la Femtocell Entreprise est-elle reliée à mon accès internet haut
débit ? Quel est le débit minimum requis ?
>> La liaison entre la Femtocell Entreprise et votre accès internet haut débit
permet d'acheminer l'ensemble de vos communications mobiles 3G/3G+
(voix ou data) vers le réseau 3G/3G+ d'Orange. C'est pourquoi votre accès
internet doit avoir un débit minimum de 500 Kbits/s en débit montant pour
bénéficier d'une qualité de service optimale. De même, l'utilisation intensive
d'internet a des impacts sur le débit disponible de votre accès internet haut
débit et peut donc altérer la qualité des communications qui passent par
la Femtocell Entreprise.
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ports TCP et UDP 123.
•
port IP 51
•
port UDP 2746.
•
port
•
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