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Foire aux questions (FAQ)
Que se passe-t-il quand j'entre et que je sors des locaux où j'ai installé
la Femtocell Entreprise ?
>> Lorsque vous entrez dans la zone de couverture de la Femtocell Entreprise et
que vous êtes en cours de communication (voix ou data), la communication
est coupée. Il faut la renouveler une fois que vous êtes sous la couverture
de la Femtocell Entreprise. Lorsque vous sortez de la zone de couverture
de la Femtocell Entreprise et que vous êtes en cours de communication
(voix ou data), votre communication bascule automatiquement sur le
réseau 3G/3G+ outdoor* d'Orange France. Dans certaines zones peu ou
mal couvertes en 3G/3G+, ce basculement peut ne pas être automatique ;
le cas échéant vous devrez renouveler la communication.
Combien de personnes peuvent utiliser la Solution Couverture Site Express
en même temps ?
>> La Femtocell Entreprise peut supporter jusqu'à 8 appels simultanés.
Cependant, le débit disponible de votre connexion Internet peut influer
sur votre qualité de service. Si 8 appels simultanés sont actifs et qu'une
neuvième personne tente de se connecter, ce dernier appel sera
automatiquement rejeté.
Que se passe-t-il lorsque ma connexion réseau échoue ?
>> Si vous perdez votre connexion réseau internet haut débit, le voyant
internet orange en façade s'éteindra et la couverture de votre Femtocell
Entreprise s'arrêtera. Le service de la Femtocell Entreprise reviendra
lorsque la connexion réseau sera restaurée.
Que se passera-t-il si votre Femtocell Entreprise cesse de fonctionner,
puis-je continuer à appeler ?
>> Si votre Femtocell Entreprise cesse de fonctionner (ex : lorsque vous
perdez votre connexion réseau internet haut débit) vous ne serez plus en
mesure de passer d'appels via votre Femtocell Entreprise.
Puis-je installer la Femtocell Entreprise à une autre adresse que celle déclarée
lors de la souscription ?
>> Non : l'utilisation de la Femtocell Entreprise à une autre adresse que
celle déclarée lors de la souscription au service solution Couverture Site
Express est interdite. En effet, cette adresse est utilisée par Orange afin
d'acheminer géographiquement les appels d'urgence (112, 15, 17 et 18).
En cas d'installation et d'utilisation à une adresse différente, la Femtocell
Entreprise ne pourra plus acheminer les appels d'urgence.
* outdoor=extérieur
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