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12. Réglages de l'application sur Smartphone
12. Réglages de l'application sur Smartphone
Programmateur horaire de charge
Programmateur horaire de charge
L'option « Programmateur horaire de charge » vous per-
met d'acheminer la charge pendant une période où le
courant est en surcharge (souvent la nuit). Vous agissez
ainsi de manière particulièrement écoresponsable, car
vous n'augmentez pas les pointes de charge habituelles
en fin de journée tout en exploitant de façon optimale
un courant disponible qui ne serait pas utilisé. Vous as-
surez ainsi la stabilité du réseau électrique, ce qui est
bénéfique pour l'environnement.
Une fois le programmateur de charge activé, vous pou-
vez déterminer les plages horaires de recharge avec le
go-eCharger. Pour les jours de la semaine, le samedi
et le dimanche, il est possible de définir 2 périodes dis-
tinctes.
Gestion des charges
Gestion des charges
Si vous utilisez plusieurs chargeurs go-eCharger sur une
seule prise de courant, vous devez utiliser la fonction de
gestion des charges (statique) afin de ne pas surcharg-
er le raccordement domestique. Cette fonction requiert
une connexion au Cloud (Wi-Fi). Si la connexion au
Cloud est temporairement interrompue, les chargeurs
go-eCharger rechargent avec un courant de charge
réduit en mode Fallback, ceci à condition qu'une valeur
de courant de charge supérieure à 0 A ait été saisie à
cet effet.
Déverrouillage du câble
Déverrouillage du câble
Dans « Déverrouillage du câble », le câble de charge
doit rester verrouillé dans le chargeur après la recharge
jusqu'à ce qu'il soit débloqué sur le véhicule (protection
antivol).
Vous pouvez également verrouiller le câble de façon
permanente. Cela peut s'avérer utile si vous ne l'em-
portez que rarement dans votre véhicule électrique et si
le go-eCharger a été installé à l'extérieur. Cette fonction
assure une protection permanente contre le vol du
câble.
Vous pouvez aussi régler l'appareil de façon à ce que
le câble de charge soit automatiquement déverrouillé
après la recharge. C'est pratique si vous partagez la sta-
tion de charge avec plusieurs personnes pour qu'elles
puissent l'utiliser une fois votre recharge terminée.
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13. Garantie et exclusions
13. Garantie et exclusions
Les règles de garantie légales s'appliquent. La période de garantie pour les produits go-e est de
2 ans à compter de la réception de la marchandise.
Dans un cas nécessitant éventuellement une prise en charge par la garantie, le client doit im-
médiatement informer go-e GmbH par écrit et signaler un défaut. En présence d'une réclamation
justifiée, go-e est tenu d'effectuer le dépannage ou le remplacement de l'appareil dans les plus
brefs délais. En cas de retour (justifié) du produit défectueux, go-e GmbH prend en charge les
frais occasionnés. Si l'appareil doit être remplacé dans le cadre de la garantie constructeur,
le client renonce à la propriété de l'ancien appareil à compter de la date de retour et le nou-
vel appareil devient par la même occasion la propriété de l'acheteur. Ce transfert de propriété
s'applique également lorsqu'un appareil est remplacé à des conditions réduites en cas de geste
commercial en dehors de la période de garantie. Si le défaut signalé par le client concerne
une station de charge installée de façon fixe, pendant la période de garantie constructeur, go-e
GmbH envoie au client un appareil de rechange et prend en charge au total jusqu'à 70 euros des
frais d'électricien occasionnés lors de la désinstallation de la station de charge défectueuse et de
l'installation de l'appareil de remplacement. Dans tous les cas, une preuve doit être présentée
sous forme de facture. Pour des raisons de sécurité, le démontage d'un produit go-e supposé
défectueux et installé de manière fixe doit être effectué exclusivement par un électricien qualifié.
Avant le démontage du produit, il convient dans tous les cas de prendre contact avec l'assis-
tance technique de go-e et d'attendre sa décision concernant la suite de la procédure à suivre
pour le traitement du cas de service. Les réparations doivent être effectuées exclusivement par
le fabricant go-e. Les réparations qui n'ont pas été effectuées par go-e ne peuvent faire l'objet
d'un remboursement dans le cadre de la garantie.
La garantie légale est annulée si les dommages sur le produit ont été causés par une utilisation
ou un montage incorrect ou si l'acheteur est responsable de défauts techniques sur le produit.
Dans ce cas, les frais de port sont à la charge de l'acheteur. Ceci s'applique en particulier lor-
sque le produit est utilisé avec un adaptateur spécial non fabriqué par go-e GmbH ou pour une
utilisation autre que celle indiquée par le fabricant.
La garantie est également annulée en cas de modification ou d'ouverture d'un produit go-e.
go-e GmbH met tout en œuvre pour que tous les services numériques supplémentaires gra-
tuits, conformément aux indications figurant dans les modes d'emploi des produits, y compris,
sans toutefois s'y limiter, les fonctions d'application et de Cloud fonctionnent de façon stable
et sûre. go-e ne garantit cependant pas que ces services numériques seront toujours exempts
d'erreurs ou de bogues, entièrement disponibles et opérationnels sans interruption. go-e GmbH
n'accorde aucune garantie ou assurance pour ces fonctions numériques supplémentaires, mais
s'efforce de proposer une solution de contournement ou une mise à jour gratuite dans un délai
raisonnable après un signalement d'erreur/de panne par le client. Le client peut être informé par
téléphone pendant les heures de bureau go-e, par courriel à office@go-e.co ou via le formulaire
de contact sur le site Internet go-e. go-e a le droit d'appliquer des restrictions pour l'élimination
des erreurs/pannes et/ou des solutions, ainsi que de reporter la résolution des erreurs/pannes
jusqu'à la publication d'une mise à jour. Afin de respecter cette obligation, go-e GmbH est en
droit de suspendre les services numériques supplémentaires en raison de travaux de mainte-
nance prévus ou imprévus. C'est pourquoi go-e ne garantit pas que les services numériques
seront disponibles sans restriction à tout moment.
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