Table des Matières
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11. PROCEDURE DE RETOUR DU MATERIEL SOUS GARANTIE
Le matériel ne doit pas être retourné sans l'autorisation de notre Service Après Vente.
Pour retourner le matériel, prendre contact avec votre agence commerciale la plus proche et demander un
"bon de retour". Ce bon de retour devra accompagner le matériel et devra comporter toutes les informations
nécessaires au problème rencontré.
Le retour des pièces ne constitue pas une commande de remplacement. C'est pourquoi, une nouvelle
commande doit être envoyée par l'intermédiaire de votre représentant le plus proche. Cette commande doit
inclure le nom de la pièce, le numéro de la pièce, le numéro du modèle et le numéro de série du groupe
concerné. Après inspection de notre part de la pièce retournée, et s'il est déterminé que la défaillance est
due à un défaut de matériau ou d'exécution, un crédit sera émis sur la commande du client. Toutes les
pièces retournées à l'usine doivent être envoyées en
PORT
PAYÉ.
12. SERVICE ET PIECES DE RECHANGE
Le numéro du modèle, le numéro de confirmation et le numéro de série de la machine apposés sur la
plaque signalétique doivent être impérativement indiqués chaque fois que l'on commande un service de
maintenance ou des pièces de rechange. A chaque commande de pièces de rechange, indiquer la date à
laquelle la machine a été installée et la date de la panne.
Pour une définition exacte de la pièce de rechange demandée, utiliser le code d'article fourni par notre
service piéces détachées, ou à défaut, joindre une description de la pièce demandée.
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