Publicité
'5*+034)+,-61-.7+/0891
Type de problème
L'identification avec
&
le QR code ne
fonctionne pas
Mon ICO ne s'allume
%
pas
Mon ICO ne détecte
$
pas mon réseau Wi-Fi
Mon ICO ne se
#
connecte pas
Je n'arrive pas à
"
installer l'application
ICO
Mon ICO ne détecte
!
pas le réseau Sigfox
Besoin d'aide ? Découvrez nos vidéos et fiches d'assistance sur : www.ondilo.com/assistance
'()*+,*-.+**)/01*
L'identification avec le QR
code ne correspond pas
Le QR code dans la boite
est illisible
Je n'ai pas accès à internet
via mon tel
Il est déchargé
Je n'ai pas appuyé assez
longtemps sur le bouton
Votre ICO est hors de
portée du réseau Wi-Fi
Votre réseau Wi-Fi est
configuré en 5Ghz
Votre box internet ou
votre point d'accès Wi-Fi
est éteint(e)
Les données
d'identification sont
erronées
Votre ICO n'accède pas à
internet
Votre version iOS ou
Android n'est pas
compatible avec
l'application
Votre ICO est hors de
portée du réseau Sigfox
2+034)+,*
Vérifier que vous scannez bien le QR
code situé dans votre boite
Contactez le service client avec le
numéro de série de votre ICO
Vérifier la connectivité de votre tel
Mettez votre ICO en charge pendant 6 h
minimum
Retirer le capot et vérifiez l'allumage
Veuillez consulter la fiche assistance
dédiée à l'extension du Wi-Fi dans votre
jardin www.ondilo.com/assistance
ICO n'est compatible qu'avec des
réseaux Wi-Fi de 2,4Ghz vérifiez la
configuration de votre box internet
Vérifiez l'état de votre box internet
Vérifiez les informations de connexion à
votre Wi-Fi (nom de réseau Wi-Fi, clé de
sécurité)
Vérifiez que votre connexion internet est
bien établie
Configuration requise pour installation
de l'application ICO : iPhone, iPad ou
iPod touch avec iOS (à partir de la
version 9.0), smartphone ou tablette
avec Android (à partir de la version 4.3)
Veuillez consulter la carte de votre zone
de couverture à l'adresse suivante :
www.sigfox.com
18
Publicité
